Ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi: sedem tajomstiev komunikácie

Akákoľvek komunikácia medzi ľuďmi je vzájomná výmena informácií pre konkrétny účel. Nezmyselná komunikácia sa neuskutoční, aj keď sa zdá, že každý z partnerov má konkrétny cieľ. Bezvýznamnosť komunikácie spočíva na význame tohto cieľa. Čím vyšší je cieľ, tým je konštruktívnejšia a zmysluplnejšia komunikácia zameraná na dosiahnutie svojich cieľov. Najdôležitejšou vecou, ktorú je potrebné zvážiť pri komunikácii s inými ľuďmi, je, že všetci chcú byť vypočutí. A celé tajomstvo úspešnej komunikácie, ide o správne pochopenie postavenia partnera, musíte pochopiť, čo od vás chce, a poskytnúť vám túto alebo tieto informácie. A čo by váš partner mal pocit, že ho počujete, musíte mu to všetko ukázať. Nod, súhlaste, občas objasnite, obdivujte, pozerajte priamo do očí alebo trochu nižšie v závislosti od reakcie partnera, ukážte svoje emócie, ako napríklad prekvapenie. Všetky tieto techniky vášho záujmu sprostredkovateľovi mu dáte, aby pochopil, že ho počujete, rozumiete a máte záujem.

Ľudia milujú, keď sú počúvaní, ale ešte viac ich milujú, keď sú počuť, a nezáleží ani na tom, čo hovoríte na oplátku, už ste si to druhého človeka radi, ak ste to počuli. Hľadajte body kontaktu, nájdite niečo spoločné, ktoré vás spojí a rozvinúte túto tému. Čím viac vyzeráte ako váš partner, tým otvorenejšia bude s vami. V žiadnom prípade neprerušujte svojho partnera, je to veľmi veľká chyba, ktorá spôsobuje voči vám negatívnu reakciu. Zdá sa, že je to zrejmé, ale mnohí to robia. Nenechajte sa rozptýliť počas rozhovoru, nepozerajte sa okolo seba, nijako sa neozývajte (je to strašne nepríjemné), neusmievajte sa, ak hovoril niečo vtipné [možno by ste boli nepochopení] a pokiaľ je to možné, nezoberte si oči od druhej osoby. To všetko môže znamenať signál vášho partnera, že vás to nezaujíma, že ho nepočujete, a preto nerozumiete. Týmto dôjde k prerušeniu dôveryhodného vzťahu medzi vami, jeho odpoveďou bude podobná situácia vo vzťahu k vám a jednoducho nesúhlasíte alebo zostávate nespokojní s rozhovorom.

Niekedy je dokonca nevyhnutné zopakovať slová partnera, doplniť ich podrobnosťami o niečo takéto - "povedali ste, že to musíme urobiť, keby som vám správne rozumel, potom to chcete robiť takto, inak to nemôžete urobiť kvôli tomu". Táto technika je dosť zrejmá, ukáže vášmu partnerovi, že ste ho pozorne počúvali, pochopili ste ho a rešpektujete jeho postoj a jeho názor. Potom môžete začať uviesť svoju vlastnú pozíciu. To je samozrejme, ak máte obchodné rokovania, keď vyriešite akýkoľvek problém alebo otázku. V normálnej komunikácii nie sú ciele vždy také významné, väčšinou ľudia len chcú s niekým zdieľať informácie, niekedy dokonca bez toho, aby premýšľali o tom, či to ľudia potrebujú. Ale v podnikaní av bežnej komunikácii musíte počuť a pochopiť osobu, ak samozrejme, že o teba nezaujíma. A je veľmi dôležité, aby ste sa oňho zaujímali, obzvlášť keď od neho niečo potrebujete, okrem banálneho počúvania.

Mnohí ľudia sa vážne mýlia, keď začnú rozhovor s uvedením ich postavenia a ich potrieb výhradne. Spýtajte sa viac na osobu, keď s ním komunikujete, ale jednoducho ho nezaslúchajte, zmiasne ho a vyvoláva podozrenie. Buďte jednoduchí, na odpoveď na otázku, po odpovedi, predložte svoju verziu, urobte to emocionálne, nevystavujte sa ako osoba, ktorá vytiahne potrebné informácie pre seba.Ak váš partner nie je verbózny, uzavretý a nepriateľský, potom budete musieť veľa hovoriť, len sa porozprávať, bez toho, aby ste žiadali o nič, bez toho, aby ste sa pýtali, povedzte niečo, čo váš partner môže vedieť lepšie ako vy. Keď nestoja a bude vás namietať, ukážte prekvapenie a záujem a požiadajte o ďalšie podrobnosti. Teraz je to tvoj, vy ste ho rozdelili a všetko, čo sa od vás vyžaduje, je úprimný záujem, ktorý musíte preukázať všetkými možnými spôsobmi a občas obdiv, najmä ak ste žena a komunikujete s mužom.

Pamätajte, že každá komunikácia by mala byť na prvom mieste založená na vašom záujme o vášho partnera, ktorý by nemal byť pre vás prázdny priestor. Musíte mu ukázať svoju pozornosť, záujem, obdiv, pochopenie, to mu umožní otvoriť sa pred vami, začať veriť vám, a preto byť úprimný s vami, hoci nie vo všetkom, ale v mnohých ohľadoch. Bližšie sa zaujímajte o partnera a až potom hovoríte o sebe a vašich potrebách. Vykonaním tejto jednoduchej techniky sa stanete veľmi dobrým partnerom, a to ako pri bežnej komunikácii, tak pri obchodných rokovaniach, a dobrý partner bude vždy súhlasiť s ostatnými bez ohľadu na vec. Dobrý partner je veľmi milovaný a rešpektovaný, veľa dverí ľudskej duše bude otvorené pre vás, ak sa naučíte počúvať a počuť, pamätajte si na to.

Sedem krokov k efektívnej komunikácii

Keďže je pre vás zvyčajne veľmi ťažké komunikovať s ľuďmi, nemali by ste sa zúfatne snažiť vyhnúť toľko kontaktu s vami, kedykoľvek budete môcť. Ak sa kvôli rozmarom prírody nemôžete ľahko a dôverne držať, komunikovať s cudzími alebo neznámymi ľuďmi, nie je z tela inherentné, ak si to prajete, môžete túto schopnosť rozvíjať v sebe. Nezabudneme sa povedať, že je ľahké sledovať naše rady, ale ak prejavíte vytrvalosť a krok za krokom k získaniu nových osobných vlastností, nakoniec sa naučíte dôverovať a nakoniec budete cítiť, ako správne hovoriť s ľuďmi. Koniec koncov, vedci už dávno dokázali, že ak si to prajete, môže každá osoba rozvinúť potrebné vlastnosti.

Takže, kde by ste mali začať? Čo by ste mali vziať do úvahy pri rozhovore s partnerom s cieľom vzbudiť záujem o vašu osobu a rozhovor ísť v smere, ktorý potrebujete?

dôvera

Dobré komunikačné schopnosti začínajú schopnosťou ukázať, že ste spoľahlivým partnerom. Aby ste to urobili, musíte mať istotu - schopnosť držať sa s istotou priťahuje iných ako magnet, pretože druh určeného človeka presvedčí ostatných, že táto osoba stojí za čas a úsilie. Konfliktný partner nebude tráviť čas na "prechádzke okolo Bush", ale okamžite sa dostane do podstaty rozhovoru.

dôvera

Na vytvorenie dôvery počas rozhovoru je potrebné dodržiavať jednu z najdôležitejších pravidiel efektívnej komunikácie - musíte sa pozrieť do očí vášho partnera. Ľudia, ktorí sa zvyčajne pozerajú v priebehu rozhovoru, zvyčajne nedôverujú nikomu. Pokusy vyhnúť sa kontaktu s očami hovoria aspoň o nedostatku záujmu osoby a nanajvýš o jej nečestnosti. Ale keď sa človek pozrie do očí svojho partnera, vyvoláva dôveru v neho a vo všetkom, čo hovorí. Takáto zdanlivo nevýznamná nuansa skutočne pomáha vytvoriť spoľahlivý kontakt s vašim partnerom! Preto v rozhovore nezabudnite zostať sebavedomý av každom prípade sa neodvráťte.

Názov sprostredkovateľa

To je veľmi dôležité! Spustenie rozhovoru s cudzincom najskôr zistite jeho meno. Opakujte meno nahlas - pomáha to opraviť v pamäti. Neustále používajte meno partnera počas rozhovoru a nezabudnite sa usmievať.

Záujem o partnera

Mnohí robia chybu, keď príliš hovoria o sebe.Ale nič tak neubertuje človeka, s ktorým hovoríte, ako nútená "prehliadka" bludiska vášho života! Jedným z najlepších spôsobov, ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi, je umožniť im hovoriť o sebe samých, než nútiť ich, aby počúvali vaše príbehy. To pomôže druhej osobe cítiť sa v pohode a teraz zvyšuje sebadôveru. Niet divu, že východní mudrci učia: raz povedzte a počúvajte dvakrát!

Správne otázky

Keď sa kontakt stále nachádza, je dôležité, aby sa v rozhovore nepovolili nepríjemné prestávky. Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako nepríjemné ticho, sú otázky, ktoré možno odpovedať len "áno" alebo "nie". Veľmi dôležitou schopnosťou úspešnej komunikácie je schopnosť klásť otázky, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď. To vám umožní začať konverzáciu. Len nestrácajte zmysel proporcionality - nemôžete robiť "bombardovanie" otázok, je to istý spôsob, ako urobiť človeka nepohodlným. Rozhovor by sa nemal premeniť na výsluch!

Sila poznania

Účinná komunikácia začína tam, kde ľudia majú široký pohľad. Komplexne rozvinuté osoby s rôznymi záujmami budú príťažlivé pre rôznych ľudí. Komunikácia s takouto osobou je jednoduchá a zaujímavá. Jeho hlava je plná mnohých tém na diskusiu a môže sa rýchlo a sebavedome prispôsobiť akémukoľvek rozhovoru. Nájdite spoločný jazyk s partnerom, pretože nie je ťažké.

nebezpečenstvo

Veľmi zaujímavý bod, ktorý úzko súvisí so sebadôverou a sebavedomím. Príliš často sa ľudia bojí pýtať sa a pýtať sa, pretože sa bojí zlyhania. Zlyhanie spôsobuje, že sa človek cítil chybné, chybné. V skutočnosti by zlyhanie nemalo mať vplyv na sebavedomie. Ste stále rovnaký, ste cenný a dôležitý ako osoba, ako ste boli v momente, keď ste práve vstúpili do rozhovoru. Počas dôležitého rozhovoru by ste sa nemali obávať niečo o niečom. Skúste vždy dosiahnuť to, čo chcete. Je to len otázka času, ak dostaneš to, čo chceš. A otázka vašej dôvery.

Jediný spôsob, ako sa naučiť, ako sa správne a dôverne rozprávať s ľuďmi, je prax, počas ktorej budete zdokonaľovať svoje zručnosti. Aj tu sa zdá, že existuje prvok rizika - nikdy predtým nebudete vedieť, ako ide konverzácia. Ak sa však bojíte dostať sa z tieňov a udržať si svoju "bezpečnosť", nikdy nebudete schopní ľahko a dôverne nadviazať kontakt a zostať na ceste, ktorá nikam nevedie.

Ďalšie tipy

Samozrejme, toto nie sú všetky tajomstvá úspešnej komunikácie, ale skôr tie najzákladnejšie. Existujú aj ďalšie aspekty, ktoré treba zvážiť:

Musíte byť úprimný. Keď sú ľudia spoľahliví a čestní, komunikácia sa stáva oveľa jednoduchšou. Potom nemusíme premýšľať o tom, čo budeme hovoriť, nemusíte sa obávať skutočnosti, že sa kedy objaví nepravda. Charakteristiky ako "otvorené a čestné" a "dôveryhodné" sú skutočne cenné a sú mimoriadne dôležité, pokiaľ ide o obchodnú komunikáciu.
Musíte byť schopní prispôsobiť svoje nápady vnímaniu druhých. Keď sa v našej mysli objaví zaujímavý nápad, v našej hlave sa rozvíja úplne jasný obraz myšlienky, ale tento obraz nie je vždy jasný pre iných ľudí. Ak naozaj chcete byť počutí, potom musíte nájsť spôsob, ako otvoriť svoju myseľ, aby to bolo jasné každému. To znamená, že potrebujete dobre poznať svoje publikum, ak s ním skutočne chcete efektívne komunikovať.
Pozastaviť pred odpovedaním. Zvyčajne sa snažíme okamžite reagovať, ale niekedy len malá pauza môže robiť zázraky. Poskytuje vám čas premýšľať a toto je dôležité, aby bolo možné presnejšie pochopiť, o čom hovorí hovorca, alebo jasne vyjadrovať jej myšlienku, ktorú chcete sprostredkovať.
Pokúste sa pochopiť, čo hovorí váš partner.Musíte pozorne počúvať, aby ste skutočne pochopili to, čo sa hovorí, a nie len čakať, kým na vás niekto odpovie. Príliš často počúvame len "okraj ucha" a premýšľame o našej odpoveď v tejto chvíli. Pre efektívnu komunikáciu je potrebné pracovať na pochopení toho, čo hovoria ostatní.
Buďte trpezliví a otvorení. Niekedy dokonca aj najkratšia komunikácia môže byť pre niečo veľmi príjemné pre vás. Uvedomte si, že tento kontakt nemusí byť taký, ako by ste chceli, a naďalej sa správať správne, s trpezlivosťou. Buďte stále trpezliví a nechajte svoju myseľ otvorenú novým spôsobom komunikácie a porozumenia.
Pokúste sa udržať spätnú väzbu Keď je všetko povedané a urobené, najlepší spôsob, ako zistiť, aká efektívna bola otázka od svojich partnerov. Urobte si čas hovoriť s tými, s ktorými komunikujete najčastejšie, aby ste zistili, ako by ste mohli zlepšiť komunikáciu s nimi. Niekedy si udržať takúto spätnú väzbu je pomerne jednoduché a dostanete jasnú predstavu o tom, na čo ešte potrebujete pracovať, a niekedy to nie je celkom jednoduché, ale vaše úsilie bude stále stojí za to!

Začnite malý

Aby sme sa naučili efektívne komunikovať s ľuďmi, je potrebný čas, každá osoba, ktorá si stanovila cieľ zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, bude postupovať vlastným tempom. Nepokúšajte sa všetko naraz naučiť, začínajte malým spôsobom, zvykajte sa na každý z krokov, ktoré sme naznačili, jeden po druhom.

V jej jadre efektívna komunikácia začína sebavedomím - to je závit, ktorý spája všetky vaše ďalšie vlastnosti a zručnosti. Každé nové stretnutie pomáha zvyšovať vaše sebavedomie a pridáva nové dimenzie k vašim skúsenostiam. Ak chcete trénovať, môžeme vám povedať niekoľko miest: snažte sa napríklad rozšíriť okruh komunikácie vo vašej kancelárii a tiež sa pokúsite začať komunikovať s predajcami v obchode alebo na trhu - o niečo viac, ako je potrebné iba na nákup.

Potom, ako sa uľahčí komunikácia vo vašom známej kruhu, začnite kontaktovať zástupcov vyššej kategórie. Takže postupne sa naučíte hovoriť s úplne inými ľuďmi a vaše schopnosti budú silnejšie. Príležitostne môžete dokonca hovoriť s generálnym riaditeľom veľkej spoločnosti (kto vie, aký druh situácie v živote sa môže stať?) A urobiť na ňom priaznivý dojem.

Nikto nebude namietať, že učenie komunikovať s ľuďmi môže byť veľmi jednoduché. Ale - cesta bude zvládnutá chôdzou! A stojí za to, pretože efektívna komunikácia bude kľúčom k budúcemu úspechu a pokroku v takmer každom aspekte života.

Ako sa učiť hovoriť kompetentne a krásne?

Nikto nemá rád rozhovor s partnermi, ktorí sa počas rozhovoru neustále pokúšajú oči odvrátiť, snažia sa všetkými spôsobmi vyhnúť sa úprimným rúpaním ruky, nikdy nikomu menovať nikoho. Komunikačné tajomstvá zahŕňajú neverbálne komunikačné techniky. Nemáme právo diagnostikovať niekoho, ale možno váš strach je viac na úrovni fobických porúch a záchvaty paniky. Môže byť užitočné prečítať si článok o tom, ako liečiť záchvaty paniky, fóbie a neurózy. Komunikácia s nepríjemnou osobou by mala byť vnímaná ako druh lekcie, každá nepríjemná osoba, ktorá sa stretne na ceste - ako učiteľka. Spolupracovníci vždy pocítia, aké pocity a emócie skutočne prežívate, keď komunikujete. Zároveň je potrebné mať na pamäti, že partner môže predstierať, že má záujem. Napätie počas rozhovoru je úplne prirodzený jav. Znalosť, vysoký IQ, profesionalita - to všetko nestačí na úspech.

Tretie pravidlo - volanie partnera podľa mena.Prostredníctvom gest a postoju človeka je možné jednoducho určiť, či je pri pohlavnom styku uzavretá alebo otvorená. Musíme si pamätať niektoré pravidlá správnej komunikácie. Nemyslite si, že takéto problémy prežívajú iba tichá plachá osobnosť. Psychológ alebo psychoterapeut môže výrazne uľahčiť vašu cestu k ľahkej komunikácii, krásnej a kompetentnej reči. Keď voláme osobu podľa mena, dáme mu najjednoduchší a prirodzený kompliment. Ste nováčikom v spoločnosti, najprv komunikácia s kolegami je pre vás ťažké, ale neskôr si uvedomíte, že sú to veľmi príjemní ľudia a už s nimi komunikujú ako priatelia. Osoba je spoločenská bytosť, preto je ťažké preceňovať hodnotu verbálnej komunikácie.

Ako sa naučiť hovoriť s ľuďmi inteligentne a krásne?

Stenu v komunikácii často nevzniká medzi zamestnancami alebo tými, ktorí cestujú do práce v jednej doprave, ale v rodine. Teraz hovoríme s vami o tejto komunikácii, keď sa zdá, že hovoríte o všetkom a nie o ničom naraz. Povedzte mi, ako často si spomínaš na osobu, ktorá sa vyšplhala z otáčania, alebo vstúpila do nesprávnych dverí, alebo sa skĺzla a nepríjemne padla, alebo chcela ísť "zajača" do autobusu? Ďalšia technika sa nazýva "dvere priamo na čelo." Ak sa od partnera požaduje niečo, mali by ste sa ho spýtať viac ako je potrebné. Ak je človek v rozpakoch pri prístupe k dievčaťu, psychológovia odporúčajú, aby prekonali túto bariéru v každom smere. Existuje taký známy trik, ktorý sa nazýva Franklinov efekt, po názve slávneho amerického politického vodcu, ktorý mal značné talenty a bol mimoriadnou osobou. Veľmi často sa človek obáva, že urobí chybu, povie niečo zle, neospravedlní očakávania niekoho, a preto sa rozhodne obmedziť svoje sociálne kontakty. Pre vzdelávanie kultúrnej a gramotnej komunikácie už dávno existovala osvedčená metóda - čítanie.

Pamätáme si tie najmenšie detaily a detaily konverzácií, ktoré sú špeciálne pre ďalšiu komunikačnú situáciu, aby sme ich zručne využili. Najlepším spôsobom, ako posilniť sebavedomie a komunikačné zručnosti, je počúvať stimulačný prejav. Čím viac budete čítať, tým ľahšie budete hovoriť. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, mužská polovica ľudstva hovorí viac ako ženy. Napodobňovanie hlásateľov a televíznych moderátorov je veľmi dôležitým cvičením na rozvoj správneho prejavu. Hlavný problém pre skromných ľudí, ktorí majú strach z verbálneho kontaktu, vzniká práve vtedy, keď sa začne dialóg. Starnutie generuje zhoršenie všeobecného zdravotného stavu u starších jedincov, v dôsledku čoho sa môže znížiť ich sebaúcta a zvyšuje sa ich vlastný pocit nízkej hodnoty a nespokojnosti. Ak sa vám podarí rozprávať o téme, ktoré preberá vášho partnera na celý život a dáva mu možnosť slobodne hovoriť, bude to už polovica vášho úspechu.

Hlavné obmedzenia, ktoré narúšajú bežnú komunikáciu s ostatnými

Napríklad, ak by partner bol celý deň zapojený do duševnej činnosti, potom by sotva chcel hovoriť o vážnych témach. Rovnako sa neodporúča hovoriť o menových ťažkostiach, problémoch s rodinnými záležitosťami alebo o zdraví. Ak je problém komunikácie spôsobený prítomnosťou komplexov, musíte ich najskôr poraziť, vypočítať zdroj ťažkostí a zbaviť sa. Je smutné, že veľmi málo ľudí vie, ako naozaj počúvať partnera - najčastejšie, hlavne v rozpore s argumentom, čakáme na to, aby sme mohli hovoriť, bez toho, aby sme sa ponáhľali do toho, čo sa snažia vyjadriť. Verbiage často vedie k prázdnym a nepríjemným slovám. Niektorí psychológovia dokonca odporúčajú snažiť sa hovoriť s niekým úplne iným alebo nedostupným. Len málo ľudí chce byť v spoločnosti ľudí s negatívnym postojom. Vzhľad zohráva najdôležitejšiu úlohu v komunikácii.

Umenie komunikácie je jedným z hlavných a vážnych životných skúseností, ktoré majú ľudia mať.A nakoniec, siedme pravidlo - dajte komplimenty. Rozhovor nie je tak schopnosť vyjadriť svoje myšlienky nádherne, ako schopnosť počúvať a porozumieť tomu, kto hovorí. Póza by mala byť otvorená, gesta hladká a pomalá, palmy otvorené. Osoba, ktorá perfektne ovláda umenie komunikatívnej interakcie, vždy stojí medzi ostatnými jednotlivcami a takéto rozdiely sa týkajú iba pozitívnych aspektov. Nezabudnite, že nie je ani sto percent negatívnych alebo úplne pozitívnych osobností. Po určení príčin prejdite na ich odstránenie. Vo všeobecnosti, aby ste pocit strachu v komunikácii a v zásade nemali žiadne problémy s tým, musíte v prvom rade stať sa zaujímavým pre seba a urobiť svoj život svetlým a vzrušujúcim.

Ako komunikovať s ostatnými: začiatok dialógu

Ak je to potrebné, každý si môže spomenúť na situáciu v ich živote, keď sa museli počas rozhovoru cítiť nepríjemne pred účastníkom komunikácie. Zvyšovaním sebadôvery môžete zvýšiť svoju spoločenskú schopnosť. Pamätajte, že tlmoční ľudia s negatívnym postojom a neustálym kritikom v rozhovore platia vysokú cenu - strácajú priateľov a nerobia nové. Možno ste si všimli, že ľudia, ktorí majú naozaj niečo, na čo sa sťažujú, ako napríklad skutočne zlé zdravie, zvyčajne nie. Bohužiaľ, málo ľudí teraz vie, ako počúvať a naozaj počuť svojho partnera - z veľkej časti sú rozhovory len alternatívnou výmenou poznámok bez toho, aby prejavili úprimný záujem. Zbavte sa obsedantných slovných parazitov prítomných vo väčšine prejavov ľudí. Ak ste si prečítali tento príklad a mysleli ste si, že tento príbeh na vás nebude mať žiadny dojem, máte úplnú pravdu!

V každom rozhovore je potrebné mať na pamäti, že kľúčom k jeho efektívnosti je pozornosť komunikačného partnera. Ak sa v procese komunikácie objaví spor, nemali by sme zviesť tón, obhajovať si názor alebo argumentovať. Počas rozhovoru by mal byť váš prejav čitateľný a zrozumiteľný. Kategorický v rozhovore nie je tiež vítaný. Prakticky všetci ľudia chcú počuť a počuť, a preto ich musíte počas rozhovoru vyhrať, a to pomocou reflexného počúvania na tento účel.

Čo dáva komunikácia s ľuďmi?

Komunikačné zručnosti s ľuďmi sú potrebné každý deň. Niektorí veria, že efektívna komunikácia je niečo z arzenálu obchodnej psychológie a ľudia, ktorí nepotrebujú obchodné rokovania, sa naučia komunikovať s čímkoľvek. A to je veľká chyba, ktorá môže byť nákladná.

Komunikácia s ľuďmi je dôležitou súčasťou nášho života. Vďaka schopnosti jasne vyjadriť svoje myšlienky a počúvať, môžeme nielen dosiahnuť úspech v kariére, ale aj spriateliť sa, zlepšiť vzťahy s rodinou a priateľmi. Psychológovia vedia, že väčšina konfliktov v manželstve a dokonca rozvodov nie je spôsobená neprekonateľnými rozpormi, ale banálnou neschopnosťou rokovať. A koľko ľudí trpí osamelosťou len preto, že sú v rozpakoch hovoriť s pekným cudzím alebo cudzím! Stručne povedané, schopnosť komunikácie je nevyhnutná pre všetkých. To je kľúčom k úspechu vo všetkých oblastiach života. Abraham Lincoln, John Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill a Jacques Chirac by sotva dosiahli výšku politického Olympu, ak by neboli taký skvelí rečníci. Steve Jobs je známy svojimi prejavmi nielen inovatívnym vývojom počítačov. Legendárne krásy minulých storočí v slávnostných portrétoch nie sú vôbec ohromujúce svojimi vonkajšími údajmi - avšak súčasníci v pamäti chvália nielen krásu, ale aj ich schopnosť hovoriť.

Treba poznamenať, že "komunikovať" a "hovoriť" nie sú to isté. Komunikácia je zložitý proces, ktorý pozostáva z verbálnej komunikácie (čo hovoríme) az neverbálnej komunikácie (ako to robíme).Druhý typ komunikácie je oveľa dôležitejší - nie je to význam našich slov, ktorý má najväčší vplyv na partnera, ale zvuk a tón hlasu, držania tela a gest. A nakoniec, najdôležitejšou vecou sú naše myšlienky a pocity, ktoré sú v našom podvedomí. To je strach z odmietnutia, odmietnutia, hnevu páchateľov, atď. Ovplyvňujú reakciu našich partnerov a určujú našu úroveň schopnosti komunikovať.

Prečo sa bojíme počuť?

Čo nás necháva rozprávať? Plachosť, strach z hovoru, hlúposť alebo nesprávne pochopenie, strach z vyjadrenia svojho názoru, nízka sebaúcta a dokonca problémy s dikciou - všetky tieto problémy sú založené na psychológii. Často ich korene idú do vzdialenej minulosti - v detstve alebo dospievaní. Ako dospelí zabúdame na tie nepríjemné chvíle, ktoré do nás vrhli semeno neistoty, ale naďalej ovplyvňujú naše správanie. Podráždenie "Nehovorte nesmysly!" Od rodičov, bolestivé prejavy na tabuľu v učebni, sa vrhne na radosť - to všetko sa v dospelosti stáva vážnymi komunikačnými problémami.

Na identifikáciu a odstránenie príčiny ťažkostí v komunikácii je potrebné pracovať s psychológiou. Ale prvý a najdôležitejší krok - rozpoznanie, že problém existuje a túžba riešiť ho.

Ak sa bojíte hovoriť s ľuďmi, začnite telefonickými rozhovormi. Napríklad, namiesto toho, aby ste navštívili stránky kozmetického salónu a zistili všetko o cenách alebo službách, zavolajte a zistite všetko tým, že položíte otázky administrátorovi. Vytvorte zoznam otázok, neváhajte a požiadajte o podrobnosti a objasnite.

Psychológia komunikácie s ľuďmi

Psychológia komunikácie s ľuďmi je založená na niekoľkých pravidlách, ktoré boli jasne a jasne tvorené známym psychológa a spisovateľom Dale Carnegie. Vydal svoje najslávnejšie knihy v 30-tych a 40-tych rokoch, ale odvtedy sa nič nezmenilo v ľudskom správaní a tieto pravidlá sú stále platné.

Pravidlo číslo 1. Úprimne záujem o ostatných.

Všetci sme považovaní za jedinečných a chcú byť zaujímaví pre ostatných. Pamätajte si na svoje komunikačné skúsenosti - vždy sme ochotnejší hovoriť nie s tými, ktorí hovoria inteligentné veci, ale s tými, ktorí nám dali vedieť, že sme zaujímaví.

Pravidlo číslo 2. Smile.

Počas psychologického výskumu sa ukázalo, že sa nám zdá, že sa usmejú ľudia ako celok atraktívnejší. Máme tendenciu pripisovať im najlepšie ľudské vlastnosti. Úsmev ukazuje inej osobe, že komunikácia s ním je radosť a potešenie.

Pravidlo číslo 3. Pamätajte si, že vlastné meno - najpriaznivejšie slovo pre každú osobu.

Keď voláme osobu podľa mena, dáme mu najjednoduchší a prirodzený kompliment. Meno pre nás vyjadruje individualitu. To je dôvod, prečo sú mnohí ľudia takí naštvaní, keď niekto naruší svoje meno alebo používa formu, ktorú im nepáči - napríklad "Manya" namiesto "Maria". Tým, že konzumujete meno osoby v rozhovore, zdá sa, že mu hovoríte: "Ste úžasná osoba a jasná osobnosť."

Pravidlo číslo 4. Naučte sa počúvať.

Je smutné, že veľmi málo ľudí vie, ako naozaj počúvať partnera - najčastejšie, hlavne v rozpore s argumentom, čakáme na to, aby sme mohli hovoriť, bez toho, aby sme sa ponáhľali do toho, čo sa snažia vyjadriť. Ukázanie pozornosti je však silným nástrojom ovplyvňovania. Počúvajte osobu, položte mu ďalšie otázky a skryte svoje emócie, ak počujete niečo nové alebo úžasné. A ak si spomeniete na tvrdenia, že samotný účastník diskusie sa zdal úspešný a nenápadne ich zveril v ďalšom rozhovore, bude jednoducho tlmený.

Pravidlo číslo 5. Hovorte o tom, čo zaujíma váš priateľ.

Každý má svoj vlastný "výstrelok". Ak vylepšujete tému, ktorá nadchne vášho partnera, zorganizujte si to pre seba. To platí pre obchodnú komunikáciu a bežné priateľské konverzácie. Dokonca aj vtedy, ak sa vám téma nezdalo dôležité pre vás, nenechajte sa uzavrieť - snažte sa pozorne počúvať a zistiť niečo cenné pre seba.Niet divu, že čínski mudrci povedali, že sa môžete naučiť od prvého obchodníka.

Pravidlo číslo 6. Úprimne ukážte svojmu partnerovi jeho dôležitosť.

Kľúčové slovo tu je "úprimné". Možno je to najťažšia časť psychológie komunikácie. Ľudia cítia lživosť, a dokonca aj tí, ktorí milujú lachtaniu vo všetkých podobách, cítia niečo zlé, ak sa vaša radosť odohrá. Pozrite sa na každého, čo vás naozaj zdalo obdivuhodné a úprimne chválte tieto črty.

Aké faktory ovplyvňujú schopnosť komunikovať s inými ľuďmi

Často sú situácie, keď človek, o ktorom vieme, že je pozitívny vo všetkých ohľadoch, skvelý konverzátor, sa zrazu začína správať trochu inak. Môže byť neprítomný, niekedy agresívne reagujúci aj na tie triviálne poznámky a poznámky, aby úplne opustil svoj úmysel dokonca udržať vzhľad rozhovoru a úplne sa stiahnuť do seba. Nespoľahliví ľudia to zvyčajne berú na vlastný účet a začínajú reagovať rovnakou agresiou alebo opúšťajú partnera.

Vzniká otázka, čo sa deje? Než začnete komunikovať s ostatnými, musíte sa vyhnúť akýmkoľvek negatívnym myšlienkam a stavom. Ak ste sám alebo váš partner vstúpil z nesprávnej nohy, všetko jeho kúzlo môže niekde zmiznúť. Bude to len podráždená nepríjemná osoba, ktorá už nezaujíma žiadne horúce pocity a s kým jednoducho nechcete byť v tej istej miestnosti.

Stane sa tak, že partneri nemajú dôveru v seba navzájom a rozhovor vo firme je zle lepený. Len sedieť a pozerať sa na seba nie je zaujímavé, takže niekto môže slobodne začať rozhovor ako prvý. Čo robí? Prvá vec, ktorú potrebujete na stretnutie s ostatnými ľuďmi sediacimi v okolí, zavolajte svoje meno. Pocit nedôvery vzniká, ak osoba, ktorá tento proces začala, zisťuje mená ostatných prítomných, ale zároveň ju neuvádza.

Často iniciatíva v komunikácii pochádza od jednej osoby

Ďalšou nuansou je začať alebo zasahovať do rozhovoru bez spoliehania sa na témy, ktoré sú zaujímavé a známe ostatným ľuďom. Bez toho, aby ste vedeli, o čom hovoria iní, môžete byť uväznení a potom stráviť zvyšok večera, keď sa rozhneváte na seba a ostatných na to, čo sa stalo.

Úplná absencia akéhokoľvek prejavu emócií alebo naopak neprimeranej emocionality, najmä exalvácie, nespôsobuje túžbu komunikovať s osobou, ktorá to dokazuje. Zdá sa, že je buď príliš "zamrznutý" vo vzťahu k vyjadreniu svojich pocitov, alebo jednoducho nevie, kedy sa má zastaviť, ak prejaví svoje pocity. Oba aj iní výrazne znižujú úroveň dôvery a túžby komunikovať. Emulácia skúseností, úsmevov a smiechu z miesta - to jednoznačne nie sú prostriedkami, ktoré vám umožňujú pritiahnuť iných ľudí k sebe a vytvoriť atmosféru vedúcu k komunikácii.

Videli ste, ako ľudia, aj keď si veľmi dobre neuvedomujú, niekedy vytvárajú zaujímavé situácie, keď chcú hovoriť? Sedia bližšie, ale nie toľko, že zo strany komunikácie vyzerali príliš intimní. Tiež je ťažké si predstaviť, ako by ste mohli zaujímať inú osobu sami, byť na vzdialenosť asi 3 až 5 metrov od nej a mať rozhovor o osobných témach. Na druhej strane, keď úplne neznáma osoba sedí blízko k vám, začne popadávať ruky, poklepávať si na rameno alebo šepkávať do ucha ... Takéto správanie zvyčajne spôsobuje túžbu rýchlo zastaviť komunikáciu a únik z čo najskôr.

Alebo prípad, keď niekto nadšene hovorí o niečom, ani nevenuje pozornosť reakcii ostatných. S každou z jeho slov sprevádza s nerozumnými gestikuláciami, narúšajúcimi pohľadmi alebo sa nikomu nevšíma. Dá sa odhadnúť len to, čo túžia dozrievať v dušiach tých, ktorí nemali šťastie byť blízko ...

Alebo si predstavte, že chcete niečo povedať, ale pochopte, že nikto vás nevenuje pozornosť. Všetko absorbované v niečom inom. Alebo sa na vás pozdravia, očividne čakajú od vás niečo. A namiesto krásnej reči a dispozície tých, ktorí sú prítomní, začnete koktať, červiť sa, zabudnúť na najjednoduchšie slová. V slove začnú skĺznuť slová - parazity, pre ktoré často vtipkovali alebo dokonca ste si zmiasili. Potom, keď vidíte, že sa nič nedeje, odmietnite myšlienku vôbec povedať čokoľvek. V priebehu času to robíte čoraz častejšie: hovoria, prečo je to nevyhnutné, ak sa stále zle, ako by to bolo žiaduce? Vytvára sa inštalácia: ak zostanete ticho s chytrým vzhľadom, potom môžete prejsť pre inteligentnú osobu. Na čo môžete odpovedať týmto spôsobom: ak zostanete dlho mlčať s chytrým pohľadom, môžete si dokonca odhaliť nezmysly.

Jazyk tela je kľúčom k úspechu

Je dôležité, aby ste povedali, ale čo je dôležitejšie - ako to robíte. Predstavte si, že hovorca, ktorý je zakorenený, sa zamrmá pod jeho dychom - koľkí počúvajú jeho slová? Niekedy neverbálne signály sú oveľa dôležitejšie ako slová. Pri hodnotení partnera nielen počúvame to, o čom hovorí - podvedome venujeme pozornosť jeho postoju, hlasu a rýchlosti prejavu. Základné neverbálne znaky sú univerzálne, sú rovnako vnímané po celom svete. Ako sa nechať počúvať?

"Hard Look", "Look Lookance" alebo "Eyes burn", "Vyzerá láskavo" - dokonca aj v hovorovej reči, ľudia, ktorí nemajú žiadnu predstavu o psychológii si všimnú silu vzhľadu. Pomocou špeciálnych psychologických tréningov sa človek môže naučiť správne pozrieť sprostredkovateľa - otvorene, ale nie depresívne, nehľadiac a neustále nechať človeka vedieť, že je pre vás zaujímavý. Psychológovia odlišujú rôzne typy pohľadu pre rôzne situácie - obchodný, sociálny a intímny pohľad.

Osoba je schopná podvedome rozpoznať a interpretovať najpozoruhodnejšie pohyby svalov tváre. Výrazy tváre - dôležitý zdroj vedomostí o partnerovi. Keď poznáme mimické prejavy emócií, nielenže chápeme náladu druhých, ale my sami im môžeme poslať potrebné signály.

Máme tendenciu počúvať tých ľudí, ktorí stoja pred nami v otvorenej póze - to znamená, že nič neblokujú. Rukavica na vašu hruď, ruky skrčené alebo skryté vo vreckách, držanie nohy na nohe, zovreté päste - to všetko naznačuje túžbu sprostredkovateľa vytvoriť prekážku medzi vami a vypnúť. Naopak, otvorené držanie tela, plynulé a bezproblémové gestá a otvorené dlani signalizujú ostatným: "Som pokojný, priateľský a otvorený dialógu." Asy komunikácia často používa metódu zrkadlenia, s miernym oneskorením opakovaním pózu a gestami sprostredkovateľa - to podvedome umožňuje ľuďom, aby sa otvorili. Takéto techniky sa však musia naučiť.

1. Buďte dobrý poslucháč.

Mnohí veria, že najlepší spôsob, ako presvedčiť niekoho o niečom, je okamžite začať vytrvalo a podrobne vyjadrovať svoj postoj a argumenty v jej prospech, ale častejšie takéto správanie bráni dosiahnutiu vzájomného porozumenia. Aby ste si dohodli sami seba, musíte sa najprv stať pozorným a vďačným poslucháčom.

2. Úprimný záujem - kľúč k úspechu

"Máme záujem o ostatných, keď nás zaujímajú."

Ukážte záujemcom, kláste otázky, na ktoré odpovie s radosťou, počúvajte jeho príbeh o sebe a veci dôležité pre neho. Keď mu máte možnosť hovoriť, pokúste sa rozhovor usmerňovať v smere, ktorý chcete, ale snažte sa zostať v záujme partnera. Ako raz raz poznamenal rímsky básnik Publius Cyr: Pozrite sa na Full Movie Online Streaming Online a na stiahnutie

3. Nenechajte sa uniesť s kritikou

"Ak chcete zbierať med, neprevráťte úľ!"

Ak sa názor vášho partnera na predmet diskusie zhoduje s vaším názorom, nevráťte sa kritizovať ho a trvať na jeho vlastnej osobe.Snažte sa byť viac diplomatickí, viac hovorte o tom, aké sú vaše názory rovnaké. Opýtajte sa niekoľkých otázok, na ktoré bude musieť účastník odpovedať pozitívne - bude ľahšie dosiahnuť dohodu v priebehu ďalšieho rozhovoru (takzvané tajomstvo Socrates).

V prípade, že ste stále nútení upozorniť účastníka na chybu, zmiernite kritiku vhodným a úprimným uznaním zásluh vášho súpera. Nezameriavajte sa na slabé miesta svojej pozície, nezmieňajte sa o nich.

4. Nedovoľte, aby sa nezhody stali argumentom

"Existuje len jeden spôsob, ako získať argument - aby sa tomu vyhlo."

Ak sa vyskytnú nezhody, nevzdávaj sa túžbe okamžite prevziať obrannú pozíciu a vziať všetko, čo povedal partner "v nepriateľstve", udržať pokoj. Pamätajte si: "Keď dvaja partneri vždy navzájom súhlasia, potom jeden z nich je nadbytočný." Rozdielne pohľady sú prirodzené. Po prečítaní rôznych názorov pochopíte, ktoré aspekty problému ste prehliadli, čo vám umožní opraviť a doplniť svoj pohľad.

Rešpektujte názory ostatných a nerozprávajte sa s vyhlásením svojho partnera, že sa mýli, a zároveň dokáže priznať svoje chyby.

5. Povzbudiť osobu, aby konala, aby ju chcel.

"Na rybolove, bez premýšľania o svojich vlastných vášňach, som si dal háku nie jahoda so smotanou, ale červ"

Samozrejme, že nejde o hrozby alebo hrubou silou - vyvolávajú na partnerovi túžbu dosiahnuť niečo a jasne ukazujú, že najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je prostredníctvom určitých krokov. Jednoduchý príklad - povedzme, že ste si všimli, že vaše dieťa hrá s cigaretami. Mnohí rodičia v takýchto prípadoch začínajú rozhovor s frázami, ako sú: "Znovu uvidím ..." a tak ďalej. Spravodlivé metódy presviedčania, ako aj morálne učenia z kategórie "Som vo vašich rokoch ..." nie sú veľmi účinné. Vysvetlite dieťaťu, že fajčenie interferuje s jeho aktivitami vo svojom obľúbenom športe a určite ovplyvní výsledky jeho stotometrového preteku. S najväčšou pravdepodobnosťou sa mu nebude páčiť vyhliadka na lapanie počas tréningu a vyzerá ako vtip pre celú triedu.

6. Nech si tazateľ myslí, že nápad mu patrí.

"Šalvia, ktorý chce byť vyšší ako ľudia, prináša seba nižšie ako oni, a chcú byť pred ľuďmi, sa postaví za seba"

Ľudia majú spravidla dôveru k svojim vlastným myšlienkam viac ako k iným, takže namiesto toho, aby sa stále snažili vyjadriť svoje myšlienky v celom rozsahu, jemne to spomenú, aby to druhá osoba mohla rozvinúť. V budúcnosti, s ohľadom na svoju vlastnú myšlienku, bude partner hovoriť s jeho realizáciou s oveľa väčším nadšením, ako keby ste to povedali od začiatku až do konca.

7. Pokúste sa pozrieť na problém z pohľadu partnera.

Bude pre vás ľahšie ovplyvňovať partnera, ak sa úprimne pokúsite porozumieť motívom, s ktorými môže byť vedený. Opýtajte sa: "Čo by som cítil a čo by som urobil, keby som bol na jeho mieste?" - vonkajší pohľad vám pomôže šetriť čas a nervy. Človek pôsobí oveľa ochotnejšie, postupuje zo svojich vlastných záujmov, než aby sa podriadil niekomu inému.

9. Nech človek cíti svoju vlastnú hodnotu.

Ste manažér a potrebujete podriadeného, aby ste pracovali ako "vynikajúci"? Porozprávajte sa s ním o význame svojej práce pre celú spoločnosť a vysvetlite, že je jednoducho nepostrádateľný vo svojej pozícii. Každý človek s radosťou počuje takýto obľúbený o sebe a po takomto rozhovore bude zamestnanec pravdepodobne pracovať na tejto úlohe. Sebaúcta a pocit vlastnej hodnoty môžu slúžiť ako vynikajúci stimul pre prácu.

10. Urobte svoje nápady jasné a jasné

Ak chcete vyjadriť svoje myšlienky partnerovi alebo publiku, prijať metódy používané v médiách. Zapamätajte si reklamy - oveľa zaujímavejšie je pozrieť sa na rýchlosť vozidla po diaľnici, skôr než počúvať dlhý príbeh o nej.

Napríklad, ak ste vyvinuli metódu na zlepšenie efektívnosti firmy, namiesto uspokojivého vyjadrenia výsledkov vašich výpočtov urobte malú, dobre premyslenú prezentáciu pred riadením. Mimoriadna prezentácia materiálu určite nezanechá divákov lákavé a upozorní na tvoju myšlienku.

Ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi: sedem tajomstiev komunikácie

Ľudia komunikujú vždy a všade. Ale aby komunikácia bola efektívna a hovorila s ľuďmi, môžete ľahko a dôverne, musíte mať nejaké vedomosti. Napríklad, ak chcete dosiahnuť úspech v podnikaní alebo ste priťahovaní myšlienke brilantnej kariéry, potom schopnosť komunikovať len na úrovni domácnosti nebude pre vás dosť. Tu je potrebné rozvíjať príslušné zručnosti a musíte pochopiť, ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi na podnikovej úrovni.

Samozrejme, existujú ľudia, ktorí nie sú ťažko nájsť tému pre rozhovor s nikoho a ktorí môžu komunikovať bez problémov v akejkoľvek situácii. Niektoré z nich majú prirodzený talent na komunikáciu a jedinečnú charizmu, a to jednoducho zaujme ostatných. Pre takýchto ľudí sa nevyžaduje absolútne žiadna snaha začať dialóg a bezprostredne vzbudiť súcit s partnerom. A čo ostatným, tí, ktorí chcú aj v živote uspieť, ale zároveň nemajú vrodený talent na efektívnu komunikáciu? Je pre obyčajného človeka ťažké zistiť, ako správne komunikovať s ľuďmi, aby si ich mohol vyhrať? Z nášho pohľadu nie je nič také ťažké a sme pripravení odhaliť vám niekoľko tajomstiev, ako sa naučiť účinne a dôverne komunikovať s ostatnými.

Keďže je pre vás zvyčajne veľmi ťažké komunikovať s ľuďmi, nemali by ste sa zúfatne snažiť vyhnúť toľko kontaktu s vami, kedykoľvek budete môcť. Ak sa kvôli rozmarom prírody nemôžete ľahko a dôverne držať, komunikovať s cudzími alebo neznámymi ľuďmi, nie je z tela inherentné, ak si to prajete, môžete túto schopnosť rozvíjať v sebe. Nezabudneme sa povedať, že je ľahké sledovať naše rady, ale ak prejavíte vytrvalosť a podniknete kroky krok za krokom k získaniu nových osobných kvalít, nakoniec sa naučíte dôverovať a nakoniec cítiť, ako správne hovoriť s ľuďmi. Koniec koncov, vedci už dávno dokázali, že ak si to prajete, môže každá osoba rozvinúť potrebné vlastnosti.

Takže, kde by ste mali začať? Čo by ste mali vziať do úvahy pri rozhovore s partnerom s cieľom vzbudiť záujem o vašu osobu a rozhovor ísť v smere, ktorý potrebujete?

Na vytvorenie dôvery počas rozhovoru je potrebné dodržiavať jednu z najdôležitejších pravidiel efektívnej komunikácie - musíte sa pozrieť do očí vášho partnera. Ľudia, ktorí sa zvyčajne pozerajú v priebehu rozhovoru, zvyčajne nedôverujú nikomu. Pokusy vyhnúť sa kontaktu s očami hovoria aspoň o nedostatku záujmu človeka a čo najviac o jeho nečestnosti. Ale keď sa človek pozrie do očí svojho partnera, vyvoláva dôveru v neho a vo všetkom, čo hovorí. Takáto zdanlivo nevýznamná nuansa skutočne pomáha vytvoriť spoľahlivý kontakt s vašim partnerom! Preto v rozhovore nezabudnite zostať sebavedomý av každom prípade sa neodvráťte.

Mnohí robia chybu, keď príliš hovoria o sebe. Ale nič tak neubertuje človeka, s ktorým hovoríte, ako nútená "prehliadka" bludiska vášho života! Jedným z najlepších spôsobov, ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi, je umožniť im hovoriť o sebe samých, než nútiť ich, aby počúvali vaše príbehy. To pomôže druhej osobe cítiť sa v pohode a teraz zvyšuje sebadôveru. Niet divu, že východní mudrci učia: raz povedzte a počúvajte dvakrát!

Keď sa kontakt stále nachádza, je dôležité, aby sa v rozhovore nepovolili nepríjemné prestávky. Jedným z najrýchlejších spôsobov nepríjemného ticha sú otázky, ktoré možno odpovedať len "áno" alebo "nie". Veľmi dôležitou schopnosťou úspešnej komunikácie je schopnosť klásť otázky, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď. To vám umožní začať konverzáciu. Len nestrácajte zmysel proporcionality - nemôžete robiť "bombardovanie" otázok, je to istý spôsob, ako urobiť človeka nepohodlným. Rozhovor by sa nemal premeniť na výsluch!

Samozrejme, toto nie sú všetky tajomstvá úspešnej komunikácie, ale skôr tie najzákladnejšie. Existujú aj ďalšie aspekty, ktoré treba zvážiť:

Začnite malý

Potom, ako sa uľahčí komunikácia vo vašom známej kruhu, začnite kontaktovať zástupcov vyššej kategórie.Takže postupne sa naučíte hovoriť s úplne inými ľuďmi a vaše schopnosti budú silnejšie. Príležitostne môžete dokonca hovoriť s generálnym riaditeľom veľkej spoločnosti (kto vie, aký druh situácie v živote sa môže stať?) A urobiť na ňom priaznivý dojem.