Psychológ Dale Carnegie navrhuje veľmi jednoduché a nenáročné pravidlá pre honovanie komunikácie. Najmä všetky jeho odporúčania týkajúce sa efektívnej komunikácie sa znižujú na jednu vec: túžbu potešiť svojmu partnerovi a 100% pozornosť na neho a jeho problémy.
Umenie úspešnej komunikácie (podľa Carnegieho) je nasledovné:
- schopnosť vybrať tému rozhovoru, ktorý bude pre partnera zaujímavý:
- úprimný záujem o partnera,
- odvolanie sa na partnera podľa mena.
- úprimný a priateľský úsmev pri komunikácii,
- schopnosť nielen hovoriť, ale aj počúvať.
Všetky rady brilantného psychológa Dale Carnegieho sú vhodné pre praktické využitie v interpersonálnej komunikácii.
A budú tiež vyhovovať tým ľuďom, ktorí nielen chcú byť dobrým partnerom, ale aj priateľmi. Ako urobiť pokoj s priateľom?
Základy psychologickej komunikácie pozostávajú z komplikovaných komunikačných metód.
Umenie úspešnej komunikácie. úprimnosť
Všimnite si, ako často sa vás ľudia spýtajú "Ako sa máš?" A zároveň nečakaj na tvoju odpoveď, alebo "na úteku" alebo neochotne počúvaj svojho monologa. Aby ste zvládli všetky spôsoby komunikácie, musíte sa úprimne zaujímať o záležitosti vášho partnera. Nevykonávajte výsluch. Tu je samozrejme veľmi dôležité, aby sa vaše záujmy a názory zhodovali, že je tu niečo, na čom sa diskutuje a je pohodlné a ľahko komunikovateľné. Ako hovoriť?
Umenie úspešnej komunikácie. Skúsenosti s počúvaním
Ak chcete efektívne komunikovať a dosiahnuť skutočný úspech v komunikácii, stačí sa naučiť pozorne počúvať.
Pre úspešnú komunikáciu skúste:
- neprerušujte svojho partnera v polovici vety,
- aktívne prejavte svoj záujem o to, čo hovorí,
- v čase "povedať toľko",
- pozrite sa priamo na tvár, nie na obrazovke mobilného telefónu alebo počítača,
- je rozumné a zaujímavé komentovať atď.
Aby ste zvládli umenie úspešnej komunikácie, pozorujte štýl správania vášho partnera, spôsob hovoru, gestá, výrazy tváre, ako sa mení intonácia rečníka - všetko vám prinesie výhody a dosiahne naozaj dobré výsledky pri získavaní komunikačných vlastností. Je možné zmeniť charakter?
Pravidlá v oblasti komunikácie s ľuďmi
Ak nie ste oboznámený s partnerom, nemali by ste okamžite začať konverzáciu s vážnymi témami. Lepší začiatok s neutrálnym: hovorte o počasí, hudobných aktualizáciách, filmoch alebo literatúre. A postupne budete môcť hovoriť o dôležitejších veciach bez pocitu trápenia.
Nemali by ste hovoriť o zdravotných problémoch, finančných ťažkostiach a rodinných záležitostiach. Všeobecne platí, že všetko osobné je tabu v malých rozhovoroch. Tiež nehovorte o zlých správach, snáď druhá osoba bude upozornená na túto tému a nájde dôvod na odchod. Neodporúča sa diskutovať o vzhľade vašich priateľov a známych s ostatnými ľuďmi. Takže nebudete ukázať svoje najlepšie. Nebuď príliš kategorický. Nepoužívajte len argumentovať alebo popierať. Osoba, ktorá je 200% istá vlastným právom a je pripravená brániť ju v násilných sporoch, nie je zaujímavá ako partnerka.
Nemôžete zvýšiť tón počas sporu. Ak váš súper vehementne kritizuje váš názor, mali by ste lepšie preložiť diskusiu na pokojnejší priebeh a zmeniť predmet. Nikdy diskusiu nepodporte. Možno sa v niektorých sporoch pravda narodí, ale vo väčšine - hádka a nepríjemný sediment v duši. Pamätajte na to, že najväčší rešpekt sú spôsobené tým ľuďmi, ktorí vedia, ako jasne a stručne vyjadriť svoje myšlienky partnerovi a súčasne mu umožňujú vyjadriť svoj názor na túto tému.
Pokúste sa zbaviť takzvaných slov parazitov, ktoré sú prítomné vo väčšine ľudí. Rovnako sa neodporúča preberať partnera so svojimi "boľavými témami", najmä problémy - sú pre neho zbytočné.
Neodporúča sa vtipkovať so štandardnou sadou anekdot a zábavných príbehov, ktoré každý dlho pozná. To je nudné a nespravodlivé. Rovnako nie je potrebné nenávratovať anekdoty bez zastavenia, ktoré neumožňujú ľuďom, aby sa dostali k svojim zmyslom. Najlepšou anekdotou je tá, ktorá je na stránkach rozprávaná. Film sú považované za vtipy o niečom inom meno, budovanie a rast.
Je neslušné komunikovať v spoločnosti s náznakmi, ktoré nie sú pochopiteľné pre všetkých účastníkov rozhovoru, a tiež diskutovať o témach, ktoré niektorí partneri nie sú oboznámení. Nie je potrebné sa opýtať na podrobnosti o chorobe vášho partnera, aj keby sa o tom pri rozhovore spomenul. Ak chce, potom o ňom povie.
Zahraničné deti môžu komentovať len vtedy, keď ich rodičia nie sú. Inak, za predpokladu ich funkcie, budete pravdepodobne uraziť svoje pocity. Veľkou nevôľou je želanie, aby sa staršia žena zobrala, ako aj rady týkajúce sa tejto témy. Nepýtajte sa profesionálnych rád právnika alebo lekára, ktorého ste omylom stretli na večierku. Pre to je maximálny pracovný čas - môžete sa opýtať, ako si môžete dohodnúť stretnutie.
Ak chce človek odísť čoskoro, s odvolaním sa na zamestnanie, neposlúchajte ho o dôvodoch a nesnažte sa ho presvedčiť, aby zostal dlhšie. Takže sa riskujete, že ste sa dostali do ruky. Keď váš partner rozpráva príbeh, je mimoriadne škaredé pozrieť sa na hodinky, pozrieť sa do zrkadla, v zrkadle, a hľadať niečo v taške. Môžete tak hovoriť rečníkovi, že konverzácia je pre vás nuda a preto ho urážať.
Typy osobností
Najdôležitejšie osobnostné rysy by ste mali zvážiť podrobnejšie a poskytnúť im opis.
- Introverti: pre nich je ťažké komunikovať. Majú svoje skúsenosti hlboko v sebe, vyhýbajú sa zbytočnému kontaktu.
- Extroverts: ich potreba komunikácie je maximalizovaná. Neustále informujú ostatných o svojich skúsenostiach, odovzdávajú svoj názor na okolnosti, nájdu nových známych v akejkoľvek situácii.
Samozrejme, takéto psycho-typy v ich čistej forme sú zriedka nájdené. S najväčšou pravdepodobnosťou prevažujú určité znaky v jednotlivých znakoch.
Ako komunikovať s týmito alebo inými ľuďmi?
Najprv musíte zistiť svoj typ charakteru.
Ak sú jeho vlastnosti bližšie charakteristikám, ktoré sú vlastné extrovertiam, potom, aby ste uľahčili budovanie komunikácie s ostatnými, mali by ste sa pokúsiť neustále hovoriť o sebe. Počúvajte viac názory iných ľudí, nevyjadrite úplne nesúhlas. Akonáhle je možné nadviazať komunikáciu podobným spôsobom, ľudia sa začnú sťahovať. Vedúce pozície v tíme je možné ľahko vyhrať kvôli otvorenosti prírody. Objavujúce sa nepríjemnosti zanedbateľného zmiznutia zmiznú.
Je dôležitejšie, aby introvert komunikoval, aby sa naučil učiť sa viac ako pre extrovertu. Pre týchto ľudí je ťažké nájsť nových známych a priateľov. To má vplyv na profesionálne pole. Preto, aj napriek ťažkostiam, musíte prekonať seba a ísť k zblíženiu. V dôsledku toho budú okolo vás, ktorí oceňujú tiché súhlasy a účasť.
Pri vstupe do dialógu sa musíte pokúsiť analyzovať, aký druh psycho typu osoby, s ktorou komunikujete. Chcete introvertovať? Mali by ste sa ho pokúsiť oboznámiť, pozorne počúvať vzácne poznámky, uviesť, aký je situácia z rôznych hľadísk. Jeho mlčanie v budúcnosti môže viesť k vážnemu nedorozumeniu. To pomôže pochopiť jeho postoj k predmetu rozhovoru výrazy tváre, výraz tváre, tón - to všetko je potrebné vziať do úvahy.
Extrovert nemôže hovoriť. Musí mať vždy otvorené uši.Ak sa pokúsi odchýliť od témy, musíte konverzáciu preložiť pevne v smere záujmu. Dať mu slovo, je potrebné, ale zároveň je pevne vyjadriť jeho názor. Dokonca to môžete urobiť s určitým množstvom tuhosti. Takíto ľudia sú zvyčajne nevýrazní, a ak je tento znak prítomný v charaktere, potom je ľahko utišený.
Rozprávajte sa s partnerom, chcete prejaviť záujem o komunikáciu. Veľmi dobrá intonácia zdôrazňuje dôležité body.
Nestojí za to argumentovať. Ak sú argumenty nejednoznačné, je lepšie ukončiť rozhovor priateľskou poznámkou a pokračovať vo vhodnejšom okamihu. Nemôžete zvýšiť tón, choďte do plaču.
Len priateľská a tichá komunikácia podporuje vzájomné porozumenie.
Pravidlo číslo 1: Brevity - sestra talentu
Nepokúšajte sa okamžite dopracovať k zdĺhavým vysvetleniam. Najlepšie je v podstate hovoriť, jasne vyjadriť svoje myšlienky, snažiť sa neroztrhnúť cudzie detaily a nie skákať z jednej témy na druhú. Toto je obzvlášť dôležité, ak nie je veľa času na rozhovory (napríklad v práci).
Skôr ako začnete rozhovor s osobou, zavoláte ho na telefon alebo stretnutie náhodou (ak nie je blízkym príbuzným alebo veľmi dobrým priateľom), mali by ste sa opýtať, či má na chvíľu voľno. Musíte sa snažiť udržať v určenom čase, nie od začiatku. Vždy to má.
Pravidlo číslo 2: Počúvajte viac
Mluvte menej a počúvajte viac - takto sa správa človek, ktorý pozná jemnosti komunikácie. Často sa mnohí ľudia pokúšajú v prvom rade skontrolovať svojmu náprotivku maximálne množstvo informácií o sebe a je takmer nemožné preniknúť týmto prúdom prejavov.
Takýto prístup k afére prevažne ovplyvňuje obyvateľov megacities, ktorí prežívajú sociálny stres: záležitosti nových známych prakticky nie sú pre nich žiadnym záujmom, pretože je príliš veľa každodennej komunikácie.
Nenechajte si ujsť príležitosť počuť partnera, pretože je možné, že má dôležité alebo zaujímavé informácie. Ak ukážete účasť a povzbudíte osobu s gestom alebo úsmevom, komunikácia bude pozitívnejšia!
Pravidlo číslo 3: Nechoďte hlboko
Ponorte sa do vlastných dojmov a spomienok je veľmi pekné, ale stále je čas na všetko. Jedna vec je povedať deťom alebo blízkym priateľom o tom a druhému príležitostnému partnerovi alebo budúcemu šéfovi.
Je lepšie pokúsiť sa nájsť spoločný základ a témy s osobou, inak plnohodnotný kontakt zlyhá. Najjednoduchšie je začať hovoriť o počasí, aj keď je to trite. Potom začne konverzácia v danom smere.
Pravidlo číslo 5: Neblázni!
Diskusia o vzájomných priateľoch a susedoch je zlý. Môže sa stať, že im potom budú prenesené neopísateľné slová, dokonca ich nápadne zdobia. A toto je plné rozbitých vzťahov, ktoré môžu byť veľmi problematické na obnovenie.
Stojí za to použiť neutrálne témy, ktoré sú zaujímavé na oboch stranách podujatia, zdieľať zobrazenia.
Pravidlo číslo 6: Dole s kritikou!
Zvyčajne je pre človeka jednoduchšie, aby si všimol čiapku v oku iného ako lúč vo svojom. Pri komunikácii ľudia hľadajú podporu, nie odsúdenie a kritiku, takže stojí za to, aby ste sa držali v rámci a v správnych prípadoch kousali svoj jazyk.
Dokonca aj vtedy, keď má partnerka chyby, nie je potrebné, aby sa na ne zaoberal - nikto nie je dokonalý.
Egides A.P. Ako porozumieť ľuďom alebo psychologickému obrazu osoby
Kniha Arkady Egides, slávny psychológ, kandidát vedy, predstavuje psychologickú klasifikáciu jednotlivca. Tieto vedomosti vám pomôžu naučiť sa, ako nezávisle určiť psycho-typy ľudí okolo vás a ako správne budovať vzťahy, berúc do úvahy charakteristiky každého z nich. Pochopenie iných ľudí je skvelý spôsob, ako vytvoriť efektívne, benevolentné vzťahy.
Pease Allan, Pease Barbara Vzťahový jazyk muž-žena
Kniha viac ako raz núti čitateľa, aby sa smiech upřímne, čo prinajmenšom predlžuje život.Okrem toho pomôže mužom a ženám pochopiť seba a navzájom, pretože odhalí tajomstvá psychologických a fyziologických charakteristík pohlaví. Praktické rady uvedené v knihe poskytnú príležitosť zvládnuť umenie komunikácie, vyhnúť sa mnohým konfliktom a učiniť vzťah teplý a harmonický.
Pease Allan, Pease Barbara: Jazyk tela. Ako čítať myšlienky druhých ich gestami
Kniha je bestseller, preložená do najmenej 36 jazykov, vyučuje pochopenie jazyka neverbálnych signálov, ktoré každý človek nedobrovoľne dáva v procese komunikácie. Vďaka získaným vedomostiam sa všetci naučia zvládnuť konflikty, ako aj schopnosť správne pochopiť pocity a myšlienky partnera, čím sa komunikácia stane pohodlnejšou a účinnejšou. Pre širokú škálu čitateľov.
Birkenbil V. Jazyk intonácie, výrazy tváre, gestá
Táto kniha predstavuje tajný jazyk ľudského tela. Pomáha pochopiť skutočnú náladu ľudí okolo nich, nájsť spoločný jazyk s partnerom a rozlúštiť signály, ktoré si každá osoba nedobrovoľne dáva v procese komunikácie s inými ľuďmi. Kniha tiež pomôže rozlúštiť a svoje vlastné jazykové signály. Poskytne príležitosť vnímať svet novým spôsobom, viac vedome a produktívne.
Vinokur V.A. Nesúhlasy
Kniha je určená pre široký okruh čitateľov a najmä pre tých, ktorí chcú zlepšiť svoje vedomosti v interpersonálnej komunikácii. Vzájomné pôsobenie s partnermi je dôležité, aby ste zručne vlastnili mechanizmy, ktoré zvyšujú konštruktívnosť rokovaní. Kniha vám povie, ako sa vďaka umeniu komunikácie vyhnúť konfliktným situáciám, vydržať triky, vyrovnať ostré hrany sporu.
Dale Carnegie Ako rozvíjať sebavedomie a ovplyvňovať ľudí tým, že hovorí na verejnosti
Táto kniha je určená tým ľuďom, ktorí ešte nedokážu prekonať nedostatok dôvery vo vlastné schopnosti a slobodne vyjadriť svoje myšlienky publiku. Ako dobrá, časovo overená kamarátka vyučuje schopnosť komunikovať, poskytne spoľahlivé rady, povie vám o tom, ako známi ľudia konali v podobných situáciách, ktorí si stanovili konkrétne ciele a uspeli.
Wilson Glenn, McLaughlin Chris Sign Language - Cesta k úspechu
Kniha predstavuje dôležitú súčasť umenia komunikácie - jazyk gest, ktorý vedome alebo nevedomky každý človek odovzdáva svoje skutočné myšlienky a pocity. Znalosť tohto jazyka môže byť užitočná pre každého človeka, a to ako pre správne pochopenie druhých, ako aj pre vedomé prijímanie signálov iných ľudí, lepšie porozumenie partnerom a riadenie situácie a nasmerovanie správnym smerom.
Dale Carnegie Ako spriateliť a ovplyvňovať ľudí
Kniha ponúkla pozornosť - nepochybný bestseller, venovaný schopnosti komunikovať. Písaný jasný a fascinujúci, obáva sa optimizmu a túžby dosiahnuť nové ciele. Je to jedna z tých kníh, ktoré chcete a mali by ste znova prečítať. Vďaka nej si každý môže zmeniť svoje životy k lepšiemu, naučiť sa počúvať a porozumieť ostatným ľuďom a súčasne riešiť ich problémy. A žiadne konflikty!
Dale Carnegie Šesť spôsobov, ako zvíťaziť nad ľuďmi
Kniha, ktorá je dnes naďalej relevantná, nie menej ako v prvom vydaní, hovorí o jednoduchých, ale často nepolapiteľných "drobách", ktoré tvoria naše vzťahy s ostatnými ľuďmi. Zameriava sa na umenie komunikácie a poskytuje vynikajúce a efektívne rady, ktoré pomáhajú zlepšovať životy druhých a kvôli tomu - a jej vlastným.
Sklo Lillian Slovná sebaobrana. Kompletná príručka
Lillian Glass sa venuje riadeniu konfliktov. Pomáha rozpoznávať ľudí, ktorí sú negatívni. Užitočné tipy navrhnuté autorom poskytnú slušnú odpoveď a chránia sa pred verbálnymi agresormi.Kniha sa bude učiť správať takým spôsobom, aby spôsobila nevedomú rešpekt. Pomôže vám to pozerať sa zvonku, zmeniť sa navonok a interne a získať sebavedomie.
Laundes Leil Ako s nikým hovoriť o čomkoľvek. Psychológia úspešnej komunikácie a efektívnej komunikačnej technológie
Táto kniha je určená na to, aby ste sa oboznámili s komunikačnými technikami, ktoré prispievajú k dosiahnutiu úspechu v živote. Odpovedá na otázky, ako nájsť spoločný jazyk s ľuďmi, ako sa pripojiť k spoločnosti, udržať si rozhovor a stať sa príjemným partnerom, ako urobiť dobrý dojem, ako efektívne komunikovať a dosiahnuť pocit istoty a pohody.
Werderber Rudolf, Werderber Caitlin
Táto kniha je príručka určená na to, aby vás oboznámila s najdôležitejšími vedomosťami, zručnosťami a schopnosťami, ktorých vlastníctvo je kľúčom k úspechu každého podniku. Ide o umenie komunikácie, slovnej a interpersonálnej komunikácie. Kniha poskytuje kompletné informácie o rôznych aspektoch komunikácie. Sledovaním cenných rád môžete dosiahnuť priaznivé riešenie vznikajúcich problémov.
Yemelyanov S.M. Workshop o konfliktológii
Táto kniha je školiaci nástroj určený pre profesionálov. Obsahuje teoretický a praktický materiál, ktorého zvládnutie pomôže konsolidovať a lepšie porozumieť získaným teoretickým poznatkom a vytvoriť a rozvíjať schopnosť riešiť rôzne problémy riadenia konfliktov v akejkoľvek oblasti činnosti.
Lemmerman Heinz Rhetoric výučba. Tréning reči s cvičením
Kniha, ktorú ponúka široká škála čitateľov, predstavuje priebeh rétoriky. Písomne jednoduché a prístupné, pomôže každému, kto sa chce naučiť hovoriť nádherne, jasne a presvedčivo. Môžete sa postarať o svoj prejav tým, že vykonáte špeciálne rečové cvičenia uvedené v knihe. Staňte sa dobrým rečníkom a naučte sa, ako viesť diskusiu - je to možné!
""
