Ak vypnete vodu, kam zavoláte? Kto je zodpovedný za vypnutie horúcej a studenej vody?

Problém sezónneho odpojenia teplej vody je známy takmer každému mestu. Ale ak sa obyvatelia mesta obávajú tohto útoku len niekoľko týždňov v sezóne, potom predmestské osady cítia potrebu zásobovania teplou vodou po celý rok. A vo vidieckych farmách a neposkytuje centralizovanú diaľnicu. Čo robiť? Riešenie je jednoduché. Výrobcovia domácich zariadení sa snažia držať krok s dynamicky sa meniacimi potrebami obyvateľstva, a preto navrhujú vyriešiť problém s ohrevom teplej vody pomocou stacionárnych ohrievačov.

Po preskúmaní navrhovaných typov zariadení a pri zohľadnení vašich potrieb a životných podmienok určite nájdete prijateľnú možnosť, ktorá spĺňa vaše túžby a schopnosti. V dnešnom článku sa pozrieme na niekoľko typov prietokových ohrievačov. Zistite, aké sú ich výhody a nevýhody a pokúste sa odpovedať na hlavnú otázku - ako vybrať správny ohrievač vody.

Typy ohrievačov vody

Aby sme mohli pokračovať v rozhovore o výhodách a nevýhodách výberu ohrievačov vody, urobíme malú exkurziu na hlavných typoch zariadení určených na ohrev vody. Výrobcovia ohrievačov vody sú rozdelení do dvoch hlavných typov zariadení: skladovanie a prietok. A najprv musíte vybrať medzi nimi. Preto je nevyhnutné poznať rozdiel medzi typmi konštrukcie a metódou ohrevu vody.

Akumulačný ohrievač vody

Ohrievač vody akumulovaného typu má vzhľad nádrže rôznych objemov s TENG, ktorý je vnútri (zariadenie na ohrev vody). Od prietokového ohrievača sa líši akumuláciou horúcej vody. To znamená, že voda vstupujúca do nádrže sa ohrieva na nastavenú teplotu a udržuje sa na požadovanú dobu.

Hlavná nevýhoda (alebo s najväčšou pravdepodobnosťou nepríjemnosť) zásobníka ohrievača vody je jeho relatívne veľké rozmery pre domáce použitie. Tento problém sa však viac vyplatí, ak je ohrievač tohto typu inštalovaný v priestrannom vidieckom dome. Ďalšou nevýhodou je potreba zapnúť zariadenie na ohrev vody vopred av prípade spotreby vody z niekoľkých prívodov vody (napríklad súčasne v kuchyni a kúpeľni), môžete rýchlo využiť prívod horúcej pružiny.

Významná výhoda, ktorá je naozaj rozhodujúca pri výbere typu ohrievača vody, spája bez obmedzenia na elektrickú zásuvku bytu a ekonomickú spotrebu energie, ktorá robí ohrievače teplej vody populárne a prístupné ľubovoľnej rodine.

Okamžitý ohrievač vody

Vzhľadom na to, že tento článok sa venuje okamžitým ohrievačom vody, podrobnejšie sa budeme zaoberať týmto typom.

Okamžitý ohrievač vody je stacionárne zariadenie určené na ohrev vody. Pracuje na princípe "tu a teraz". To znamená, že jeho hlavný rozdiel (ktorý je nepochybne jeho výhodou nad kumulatívnym "termos") je okamžité zahrievanie vody v čase jej priameho použitia. V dôsledku toho nie je potrebná skladovacia kapacita, ktorá zase umožňuje, aby bola kompaktná a vhodná na použitie v malých miestnostiach.

Ale potom zábava začína. Prečítajte si pozorne a urobte logické závery. Dúfajme, že ďalšie informácie vám pomôžu vybrať správny typ ohrievača vody.

Ako zásobné, tak okamžité ohrievače vody sa zase rozdeľujú podľa zdroja energie na plynové, elektrické, kvapalné a tuhé palivá. Tá môže byť klasifikovaná ako priemyselná. Pre ich inštaláciu sú potrebné prísnejšie požiadavky, napríklad samostatná kotolňa a iné.

• Okamžitý ohrievač vody - plyn

Čo sa týka plynových ohrievačov vody alebo starých plynových kotlov, treba poznamenať ich vysokú účinnosť pri spotrebe energie. Z názvu je jasné, že pre vykurovaciu vodu v tomto type zariadenia používa plynový horák. A nie je žiadnym tajomstvom, že plyn je nízkorozpočtové palivo.

Moderné plynové kotly, ktoré ponúkajú výrobcovia, sú zapnuté piezoelektrickým zapaľovaním a elektrickým zapaľovaním. Pri otvorení ventilu sa automaticky zapnú iskra a prívod plynu. Tiež neexistuje žiadny neustále horiaci knôt, čo znižuje ich hospodárnosť.

Plynové ohrievače vody sú nízke (17-19 kW), stredné (22-24 kW) a vysoké (28-30 kW). Prirodzene, pri výbere výkonnejšieho zariadenia dostanete viac teplej vody v zásuvke. Napríklad pri sprchovaní budete mať dostatok ohrievača a v prípade súčasného použitia vody z viacerých kohútikov (kúpeľňa, kuchyňa) je vhodnejšie vybrať zariadenie s výkonom 24 kW.

Takže výhodou plynových kotlov je ich účinnosť a rýchle ohrev vody. Hlavnou nevýhodou však nie je strašné pre domovy s existujúcimi komínmi, pretože uvoľnené chemické prvky po spaľovaní plynu musia byť odstránené z miestnosti. A kvôli tomu potrebujete komín! Pre súkromné ​​domy s centralizovaným zásobovaním plynom, kde nie je ťažké vyrábať komín, by výberom plynového ohrievača vody bola vynikajúca možnosť.

Okrem týchto výhod stojí za zmienku aj bezpečnosť tohto typu horákov. V prípade poruchy (útlm plameňa, poruchy komína) sa prívod plynu zastaví a zariadenie sa vypne. Na rozdiel od svojich starších predchodcov sú moderné zariadenia vybavené modulačnými horákmi, ktoré umožňujú nastaviť prevádzku zariadenia v závislosti od prietoku vody a udržiavať danú teplotu na výstupe.

K poznámke: Ukázalo sa, že existujú dve varianty plynových ohrievačov s otvorenou a uzavretou spaľovacou komorou. Uzavretá komora sa vyznačuje núteným zhutňovaním, pre ktoré nie je potrebná prítomnosť tradičného komína.

• Okamžitý ohrievač vody - elektrický

Od začiatku "elektrifikácie celej krajiny" uplynulo mnoho rokov a teraz existuje zásuvka pre elektrický ohrievač vody v takmer všetkých bytoch, vidieckych domoch a poľnohospodárskych podnikoch, čo sa nedá povedať o dodávke plynu.

Výhodou elektrických ohrievačov sú ich skromné ​​rozmery a schopnosť používať horúci zdroj v neobmedzených množstvách. Vďaka týmto hlavným výhodám sú elektrické ohrievače vody veľmi populárne počas sezónneho odstavenia dodávky teplej vody.

Spravidla majú nedávno navrhnuté ohrievače automatický spínací systém. To znamená, že hneď ako otvoríte kohútik na teplú vodu, zahrievací prvok okamžite začne ohrievať spotrebovanú vodu. Rovnakým spôsobom sa prístroj vypne.

Ceny za elektrické ohrievače sú nízke, ale počas prevádzky, a to pri vykurovaní, spotreba elektrickej energie výrazne stúpa. Aj keď v porovnaní so zariadeniami na ukladanie dát je priemerná mesačná spotreba energie nižšia. Súčasne je však aj teplota výstupnej vody nižšia. Niektoré nízkonákladové elektrické ohrievače sú navrhnuté tak, aby dodávali nie horúcu, ale teplú vodu.

A teraz o najdôležitejších pri výbere elektrického ohrievača vody, ktorý spotrebitelia často nepripisujú náležitú dôležitosť.Pri inštalácii elektrického ohrievača v mestských apartmánoch je potrebné od štítu položiť samostatný kábel s určitým prierezom a nainštalovať automatický spínač. V domácnostiach, kde sa predpokladá používanie elektrických sporákov, napätie umožňuje inštaláciu ohrievačov s vysokým výkonom. Keďže väčšina domácností má zásobovanie plynom, pred nákupom elektrického ohrievača vody sa dôrazne odporúča konzultovať s elektrikárom vášho domu technickú uskutočniteľnosť inštalácie zariadenia s určitou kapacitou. Vo väčšine prípadov môžete nainštalovať iba zariadenie s kapacitou až 8 kW.

K poznámke: inštaláciou ohrievača vody s výkonom 3 - 4 kW dostanete malý prúd horúcej vody na výstupe (»3 l / min). A to stačí iba na umývanie riadu. Ak chcete mať zadarmo sprchovací kút, nemusíte si dokonca myslieť na nákup zariadenia pod 8 kW. A na základe technických vlastností je možné len v domácnostiach vybavených trojfázovou sieťou. V starých domoch s dopravnou zápchou 16 A je prísne zakázané inštalovať zariadenia s výkonom nad 3,5 kW. Dokonca aj v niektorých nových domoch s čítačmi 32-40 kW existujú obmedzenia týkajúce sa inštalácie zariadení s výkonom vyšším ako 6 kW.

Majte na pamäti, nedbalostný postoj k požiadavkám na inštaláciu zariadenia môže viesť k zničeniu dopravných zápch a dokonca aj nákladné opravy napájania celého domu! Preto opäť upozorňujeme na skutočnosť, že kľúčovým problémom pri výbere okamžitého ohrievača vody je otázka jeho spojenia. A zaobchádzať s ňou by malo byť obozretné a zodpovedné.

• Okamžitý ohrievač vody - voľný prietok

Podľa princípu fungovania sa ohrievače vody dajú rozdeliť na dve podskupiny: tlakové a beztlakové.

Netečné ohrievače vody sú zvyčajne vybavené kohútom na vstupe a na výstupe so sprchovou dýzou bez uzatváracieho ventilu, pretože voda prichádzajúca z vodovodu musí byť schopná opustiť zariadenie bez prekážok. Takéto zariadenie je vhodné na použitie vo vlne dacha. Pretože výkon ohrievačov s voľným prietokom je v segmente 2-8 kW, nestojí za to, že čaká na veľmi horúcu vodu na výstupe. V podstate sa zakúpi na inštaláciu v kuchyni, alebo, ako je uvedené vyššie, ako letná sprcha na záhrade.

Nepochybnou výhodou voľných tokov vodných ohrievačov je ľahká inštalácia. Nízky výkon týchto zariadení umožňuje inštaláciu zariadenia bez dodatočného špeciálneho zapojenia. Stáva sa, že niektoré "Kulibíny" menia hlavu sprchy bez uzatváracieho ventilu na plnú batériu. A veria, že namiesto mixéra je dovolené použiť ohrievač vody bez pretlaku. Bohužiaľ, zariadenie nie je určené na tlak vody a veľmi skoro zlyhá. Z obrazového hľadiska sa "nafúkne" a praskne.

• Okamžitý ohrievač vody - tlak

Prístroje na tlakové prúdenie majú dve trubice: prívod vody a výstup vody. Toto zariadenie je inštalované odtokom do stúpačky centrálneho vodovodu, ako je to napríklad s meračmi. Táto technika vám umožňuje mať teplá voda v každom kohútiku doma. Spúšťacie zariadenie sa automaticky vykoná so začiatkom prúdenia vody. Výrobcovia ponúkajú dva typy tlakových ohrievačov: jednofázové (2-12 kW) a trojfázové (3-30 kW). Ich nepochybnou výhodou je prítomnosť elektronického programovacieho systému. Z nedostatkov je však potrebné prideliť značnú spotrebu bežnej spotreby a značné náklady na samotné zariadenie.

Malé prietokové ohrievače, ktoré nevyžadujú špeciálne elektrické inštalácie (3-6 kW), robia skvelú prácu na ohrev vody v lete. Avšak v zime (napríklad v prípade nehody na prívode vody) nebudete môcť ohriať vodu na požadovanú teplotu. Vysvetlite prečo. Nízkoenergetický ohrievač vody dokáže zvýšiť vstupnú teplotu studenej vody o dvadsaťpäť stupňov.S letnou vodou v kohútiku s teplotou + 15 ° C pridáme deltu 25 ° С a dostaneme na výstup teplotu vody + 40 ° С. To úplne uspokojuje potreby mnohých spotrebiteľov.

Avšak v zime teplota vody v kohútiku nie je väčšia ako 5-7 stupňov. Po vykonaní jednoduchých aritmetických operácií (5 + 25) získame teplotu vody na výstupe + 30 ° С. Prirodzene, takáto "horúca" voda spôsobí váš zármutok a pochybnosti o výkone zariadenia. Majte však na pamäti, že ohrievač vody s najväčšou pravdepodobnosťou funguje normálne, len parametre stavu sa zmenili.

Povinné "aritmetické"

Takže výberom tečúceho ohrievača vody je potrebné zistiť niekoľko bodov, a to:

• výkon zariadenia, to znamená, koľko litrov za minútu zariadenie dokáže produkovať na výstupe. Spravidla sú technické špecifikácie vždy zapísané v priloženej dokumentácii.
• vypočítajte odhadovanú spotrebu teplej vody za minútu potrebnú pre vás.

Chceme vám ukázať jednoduchý spôsob výpočtu spotreby vody. Napríklad na sprchovanie: zapnite vodu zvyčajným spôsobom a nahraďte ten desaťlitrový vedierko. Vypočítajte, ako dlho trvá naplnenie kontajnera. Toto bude váš minútový príjem vody. To znamená, že ak sa nádoba naplní do jednej minúty, potrebujete len desať litrov vody za minútu. A ak tento proces trval iba tridsať sekúnd, potrebujete 20 l / min.

Takýmto jednoduchým spôsobom môžete vypočítať, koľko energie vám bude ohrievač vody a vybrať si model potrebného zariadenia. Zvážte však ďalšie ukazovatele: použitie viacerých žeriavov, klimatické podmienky a ďalšie.

• Zistite v kancelárii pre bývanie, či je možné inštalovať zariadenie s danou kapacitou a čo treba urobiť na jeho inštaláciu (prídavné vedenie, výmena meracieho prístroja, trojfázová sieť atď.).
• Zadajte podmienky inštalácie: kto inštaluje zariadenie, aké sú náklady na službu, schopnosť pripojiť sa samostatne a podobne.
• Venujte pozornosť záručnej dobe prevádzky a súradniciach servisných stredísk.
• Nezabudnite sa opýtať na dostupnosť náhradných dielov v regióne v prípade potreby opravy a aké sú ich náklady.

Stručná analýza okamžitých ohrievačov vody

Takže, zhrneme informácie získané spoločne, aby ste si vybrali správne tečúce ohrievače vody.

Okamžitý ohrievač vody - elektrický.

• neobmedzené zásobovanie horúcou vodou
• kompaktnosť.

• prídavné zosilnené vedenie, uzemnenie, automatické prepínanie,
• vysoká spotreba energie.

Okamžitý ohrievač vody - plyn.

• prevádzka s nízkym rozpočtom (nízke náklady na plyn),
• rýchle ohrev vody.

• dostupnosť centrálneho zásobovania plynom,
• prítomnosť komína
• objemné.

Okamžitý ohrievač vody - tlak.

• kompaktná veľkosť
• použitie s rôznymi žeriavmi,
• automatické zapnutie a vypnutie,
• elektronický systém riadenia.

• vysokými nákladmi
• drahá prevádzka - vysoká spotreba energie.

Okamžitý ohrievač vody - voľný prietok.

• skromné ​​rozmery
• snímač teploty
• automatický stroj na výpadok prúdu v prípade poruchy,
• štandardné zapojenie.

• slabý výkon
• jediné miesto na inštaláciu.

Takže po preskúmaní poskytnutého materiálu môžete ľahko navigovať v typoch a typoch tečúcich ohrievačov vody. A teraz nebudete ťažké vybrať správne vybavenie, ktoré vám vyhovuje za cenu a kvalitu.

Vypnutie horúcej vody

Ak niečo v dome nefunguje, vždy spôsobuje stres a niekedy aj hnev. Najčastejšie ľudia obviňujú vodárenské spoločnosti. Existujú však platné dôvody na jeho odpojenie. Napríklad dodávka horúceho môže zastaviť v takýchto prípadoch:

• rekonštrukcia vykurovacej siete
• opravu alebo prevenciu,
• výmena zariadení.

Predtým, než hľadáte miesto, kde chcete zavolať, ak vypnete horúcu vodu, nezabudnite: to je často spôsobené potrebou vykonať plánovanú technickú prácu pred začiatkom vykurovacieho obdobia. Koniec koncov, je veľmi dôležité, aby s nástupom chladného počasia zariadenie fungovalo stabilne, bez toho, aby spôsobilo vzrušenie pre všeobecný stav. Pre tých, ktorí sú zodpovední za dodávku teplej vody, je dôležité, aby všetko dôkladne a včas skontrolovali na opravu existujúcich škôd alebo nahradenie zlomených častí.

Treba poznamenať, že tieto diela sú naplánované. Strávte ich pravidelne v lete, pretože v teplej dobe bez horúcej vody je o niečo jednoduchšie. Lehota stanovená orgánmi zvyčajne nepresiahne tri týždne. Ak nie je žiadna voda oveľa dlhšia, malo by sa objasniť, z akého dôvodu a kedy bude tok obnovený.

Akčný plán

Predtým, než sa rozbehnúte v panike a posielame rozhorčené sťažnosti, zistíme, kam zavoláme, ak vypneme horúcu vodu.

Po prvé stačí kontaktovať asociáciu vlastníkov domov (združenie vlastníkov domov) alebo spoločnosť, ktorá spravuje údržbu vášho domu.

V prvom prípade je možné získať telefónne číslo od vedúceho partnerstva (predseda). Poskytne podrobné informácie. V inom prípade môžete nájsť kontakty na potvrdení, ktoré pravidelne zaplatíte.

Ďalšou možnosťou je zavolať službu núdzového vysielania. Ich údaje sú niekedy na poprednom mieste pri vchode alebo v nej.

Niekedy nevieme, kam zavolať, ak je voda vypnutá. K tomu môžete navštíviť správcovskú spoločnosť a získať potrebné informácie.

V spoločnosti existuje určitá forma zaobchádzania. Dispečer musí zaznamenať váš hovor, zaznamenať celé meno, dôvod, čas a priradiť jedinečné číslo. Na druhej strane sa musí tiež predstaviť a poskytnúť informácie. Ak je pre neho neznáme, povie, že dôvody sú stanovené. V takom prípade môžete zavolať na Gorvodokanal.

Dôvody na vypnutie vody

Najčastejšie v domácnostiach a apartmánoch nie je počas obdobia opráv a údržbárskych prác na CHP alebo v potrubiach dodávka teplej vody.

To sa zvyčajne deje v lete. Obyvatelia sú vopred upozornení na načasovanie takejto práce.

Náhle zastavenie dodávky vody je spôsobené len nehodami, poruchami v CHP alebo v distribučnom systéme.

V tomto prípade zvyčajne nepríde oznámenie obyvateľov o ukončení dodávky vody.

Normy na vypnutie vody v roku 2018

Normy a postupy na zastavenie dodávky vody sú definované vládnym nariadením č. 232 z 2017. Tieto pravidlá sú rovnaké pre všetkých obyvateľov Ruskej federácie, ktorí platia za služby.

Miera vypnutia pre studenú vodu:

• Až 8 hodín za mesiac (celkový čas).
• Až 4 hodiny naraz (v prípade núdze v centrálnej sieti).

Pre horúcu vodu:

• Až 8 hodín počas mesiaca (celkom).
• Až 4 hodiny naraz.
• Deň (v prípade nehody na odvrátenej vetve).
• 2 týždne (raz za rok, v lete) - počas bežnej kontroly a opravy.

Odtok vody:

• Až 8 hodín za mesiac.
• Až 4 hodiny naraz (v prípade nehody).

Každá hodina oneskorenia nedostatku vody ušetrí 0,15%. Pokles tlaku studenej vody znižuje hodinovú sadzbu za službu o 0,1%.

Ak teplota v horúcovodných potrubiach neprekročí 40 ° C, môžete za ňu zaplatiť za studenú cenu.

Mala by som varovať pred vypnutím?

Za týmto účelom je zvyčajne pre verejnoprospešné podniky oznámenie o výkone výstrahy a načasovanie opráv alebo údržby.

Zablokovanie prístupu k teplej vode pre obyvateľov môže:

• Kumulované za posledných šesť mesiacov, dlh platiť za dodávku teplej vody. Toto opatrenie sa však nevzťahuje na dlhy za úhradu studenej vody. Blokovanie prístupu k dodávke studenej vody je zakázané vládnym nariadením č. 307 z 23. mája 2016
• Úmyselné nelegálne pristúpenie k vnútornému plynovodu.
• Havarijný stav vnútorného vodovodného systému v dôsledku zavinenia vlastníkov bývania.
• Dostupnosť pokynov na odpojenie od miestnych úradov.

Pri prerušení dodávky vody z iných dôvodov by sa mali nájomcovia dozvedieť o dobe odpojenia od Trestného zákona do 30 dní.

Je dovolené zastaviť dodávku studenej vody bez varovania iba vtedy, ak:

• núdzové,
• hrozba poškodenia komunikácie alebo zlyhania systému.

Kde voláte, ak nie je voda?

Ak chcete zistiť dôvod vypnutia vody, zavolajte správcovskú spoločnosť / HOA alebo službu núdzového vysielania, Zaznamená sa vaše odvolanie a objasnite situáciu.

Telefónny kód Trestného zákona by mal byť známy každému nájomcovi bytového domu, aby sa zavolal v správny čas.

Kontaktovať na trestný zákonník, HOA nájdete na potvrdeniach, ktoré platíte mesačne, Núdzové telefónne čísla sa zvyčajne nachádzajú na poprednom mieste pri vchode alebo v nej.

Existuje určitá forma kontaktu s týmito spoločnosťami. Dispečer je povinný zaznamenať váš hovor, zaznamenať osobné a kontaktné údaje, čas, priradiť jedinečné číslo. Okrem toho je povinný predstaviť sa a odpovedať na túto otázku.

Ak informácie nie sú pre neho známe, povedal, že príčiny pre vypnutie vody sú stále preukázané. V tomto prípade môžete zavolať na Gorvodokanal.

V hlavnom meste môžete zavolať na telefónnu linku: 8-800-700-40-70.

Horúca linka Moszhilinspektsiya prijíma volania po celú dobu, keď volá:

Ak vypnete studenú vodu bez varovania

V situácii, keď nie je voda niekoľko dní a trestný zákon nereaguje na výzvy a sťažnosti občanov, je potrebné podať sťažnosť na vyššie orgány, ako napríklad:

• Štát Zhilinspektsiya,
• Vodný kanál
• HOA a ďalších samosprávnych orgánov.

Tu nájomníci budú mať nárok na riadiacu organizáciu, vykonať inšpekciu, napísať predpis a určite kontrolovať jeho implementáciu.

Kde voláte, ak nie je k dispozícii horúca voda?

Lepšie je začať s volaním na trestný zákonník: bytový úrad alebo bytové družstvo, Ďalšie vysvetlenie môžete zavolať miestnemu vodovodu alebo inej agentúre pre zásobovanie vodou.

Ak nebolo upozornenie na odpojenie horúcej vody, dôvod je pravdepodobne spôsobený nehodou, ku ktorej došlo na mieste. V takom prípade zavolajte tiesňovú službu.

Ak je udalosť už známa, dispečer oznámi volajúcemu približný čas na dokončenie opravy a obnovu dodávky teplej vody.

V Moskve možno odpoveď na túto otázku získať telefonicky na číslo dispečingu +7 (495) 657-87-03.

Problém nedostatočnej dodávky teplej vody v Moskve možno uviesť aj na čísle +7 (495) 681-77-80.

Žiadna teplá voda, kde si môžete sťažovať?

Ak horúca voda neprichádza do bytu viac ako 2 týždne a zamestnanci vodárenských zariadení alebo Trestný zákon nereaguje na volania, obyvatelia by mali vydať vyhlásenie so sťažnosťou na bytovú kontrolu, pretože porušujú zákon.

Žiadosť je adresovaná vedúcemu. Načrtáva aktuálnu situáciu a podáva žiadosť o opatrenie na vyriešenie problému.

Je lepšie pripraviť 2 kópie žiadosti a na druhom mieste poznámku o prijatí žiadosti.

Väčší účinok bude mať kolektívny odvolanie, pod ktorým podpísali mnohí nájomníci. Takže sťažnosť bude reagovať rýchlejšie.

Ak sa nepodarí riešiť tento problém, mali by ste sa obrátiť na štátne orgány, ako napríklad:

Odpoveď na sťažnosť týkajúcu sa prijatých opatrení bude tiež písomná na adresu uvedenú v dokumente.

Venujte pozornosť! Anonymné odvolania a sťažnosti sa neberú do úvahy.

Podanie sťažnosti prostredníctvom portálu štátnej služby

Prostredníctvom štátneho portálu môžete podať sťažnosť na vyššie uvedené organizácie.

Ako to urobiť? Algoritmus je celkom jednoduchý:

1. Registrovať sa na portáli (https://www.gosuslugi.ru/).
2. Vo svojom osobnom účte kliknite na rubriku Odoslať odvolanie alebo sťažnosť.
3. Vyberte organizáciu zo zoznamu.
4. Na poskytnutom mieste napíšte odvolanie a pošlite ho.

Takáto sťažnosť spravidla postačuje na rýchle vyriešenie situácie teplou vodou. Ak sa po ošetrení zásobovanie vodou neobnoví, môže pomôcť iba súd.

Prepočítanie platby za vodu

Pre to potrebujete:

1. Zavolajte vodárenskú službu, kde je dispečer povinný zaznamenať hovor a údaje žiadateľa a prideliť registračné číslo sťažnosti.
2. Napíšte do Trestného zákona vyhlásenie o potrebe prepočítania za neposkytnutie služby.

Ak dispečer neuvedie dôvod nedostatku teplej vody, zamestnanci vodovodu sú povinní navštíviť byt do 2 hodín a tento problém odstrániť.

Po takomto akčnom algoritme MC nevyhnutne prepočíta platobné doklady.

Takže nedostatok vody je vždy problémom. Ale musí to byť riešené v súlade s poradím akcií, ktoré sú uvedené vyššie v článku.

Ak chýba voda

Prvý dodatok k tomuto dekrétu a SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09 stanovujú okolnosti nedostatku vody:

Pre studenú vodu sú vypínacie rýchlosti:

• Až osem hodín za mesiac (celkový čas)
• Až do štyroch hodín naraz (v prípade núdzovej núdzovej centrálnej siete).

Pre horúcu vodu:

• Až 8 hodín počas mesiaca (celkom),
• Až štyri hodiny raz,
• Deň (v prípade núdze na odvrátenej pobočke),
• Počas 2 týždňov vypnite horúcu vodu počas rutinnej kontroly a opravy. Takáto práca sa vykonáva v lete raz ročne.

Odtok vody:

• Až 8 hodín za mesiac
• Až do štyroch hodín naraz (pri nehode).

Mal by to varovať

V plánovanom odstavení teplej a studenej vody by obyvatelia mali vedieť vopred. Vodokanálski zamestnanci môžu zablokovať prístup k vode, ak:

• Dlhy na úhradu poskytovaných služieb počas šiestich mesiacov. Takéto vypnutie môžete predísť vydaním zmluvy s vodárenským podnikom na postupné splácanie dlhu. Ale platiť dlh musí byť prísne načas, inak má organizácia právo zastaviť tok vody. Toto pravidlo platí len pre horúcu vodu. Vypnutie prístupu k zásobovaniu studenou vodou je zakázané vládnym nariadením č. 307 z 23. mája 2006 "O postupe poskytovania verejných služieb občanom",
• Rozhodcovsky sa pripája k domácemu plynovodu,
• Prítomnosť pokynov od štátnych inštitúcií alebo miestnych orgánov,
• Havarijný stav vnútorných vodovodov v dôsledku zavinenia majiteľa bývania.

Ak chcete zastaviť dodávku studenej vody bez varovania, voda môže byť iba za dvoch podmienok:

• Hrozba poškodenia komunikácie alebo rozpadu systému,
• Emergency.

Dodávka teplej vody: koncept a požiadavky

Neprítomnosť teplej vody niekoľko hodín alebo celý deň v letnom období sa už dlho stala normou v nových a starých výškových budovách. Mnohí považujú za samozrejmosť nedostatok vody viac ako 14 dní alebo trochu teplej vody z horúcej kohútiky.

Podľa noriem poskytuje dodávka teplej vody neprerušovaný prístup k zákazníkom k teplej vode dodávanej prostredníctvom centralizovaného potrubia so stanovenou kvalitou a vo vhodnom objeme počas celého dňa.

Vládna vyhláška č. 354, ktorá upravuje činnosť verejnoprospešných podnikov, má jasné požiadavky na kvalitu služieb:

• Dvadsaťštyrihodinová dodávka vody počas celého roka,
• Odchýlka od teplotných noriem v noci (24.00-5.00) na päť stupňov, v deň (5.00-24.00) na tri stupne,
• Prívod vody, ktorého kvalita zodpovedá SanPiN,
• Zabezpečenie prívodu vody pod tlakom nastaveným SNIP.

Kto môže pomôcť

Tvárou v tvár skutočnosti, že kohútik vydáva len syčivý zvuk, vzniká prirodzená otázka: ako dlho bola voda vypnutá, kto by bol vinníkom a kde si mohol sťažovať.Dohľad nad činnosťou Trestného zákona v súlade s § 13 a 20 Kódexu bývania a odsekom 124 procedúry č. 170 vykonávajú štátne inštitúcie a miestne orgány v opatreniach, ktoré sa týkajú ich právomoci. Preto je možné podať sťažnosť na nedostatok teplej vody:

• Okresná správa
• Správa bytov,
• Inšpekcia bývania,
• Rospotrebnadzor,
• Miestna prokuratúra.

Kto je zodpovedný za nekvalitnú kvalitu služieb

Predtým, ako hovoríme o zodpovednosti úradníkov, stojí za to zistiť, či mohli zákonne vypnúť vodu (možno to bolo oznámenie, ale ste si to nevšimli) a ako dlho.

Ak sa po zvážení žiadosti zistí, že voda bola nelegálne vypnutá alebo bola prekročená doba neposkytnutia služieb, budete musieť odpovedať:

1. Správcovská spoločnosť, ktorá slúži spoločnosti MKD. Je na jej zodpovednosti za organizáciu výškových budov verejnej služby. Ak sa spoločnosť odvoláva na dlh, takáto "vyhýbanie sa" je nezákonná. Postup poskytovania komunálnych služieb zakazuje odpojenie od zásobovania vodou od klienta, ktorý si splnil svoje povinnosti. To znamená, že ak neplatíte dva alebo tri byty, nemôžete vypnúť vodu na celú výškovú budovu,
2. Ak nájomcovia MKD vytvoria družstvo alebo partnerstvo majiteľov, riadiaci orgán je zodpovedný za dodávku vody. Verejné služby odkazujú na dlh spoločnosti HOA ako účastník, s ktorým sa uzavrela dohoda. Vyhláška prezídia ozbrojených síl Ruskej federácie z 07.03.2007 však interpretuje HOA ako sprostredkovateľa a nie koncového užívateľa. V dôsledku toho je uvedený postup v platnosti, ktorý nemožno oddeliť od služieb klientov v dobrej viere,
3. Pri podpise dohody so spoločnosťou poskytujúcou služby priamo (článok 164 zákona o bývaní) bude vinníkom spoločnosť, s ktorou bola dohoda podpísaná.

Takže, čo robiť, ak je horúca voda nelegálne vypnutá:

1. Vykonajte sťažnosť
2. Ak chcete vykonať prepočet nevyužitej služby,
3. Požiadať vinníka, aby zaplatil pokutu (pokuta), náhradu za straty vzniknuté v dôsledku poskytovania nekvalitných služieb.

Navyše, vinník môže podliehať správnej sankcii podľa článku 7.23 správneho poriadku Ruska.

Vzorové sťažnosti týkajúce sa nedostatku horúcej vody:

Vedúci oddelenia bývania Samara

Od Nikolai Pavlovič Petrushov, 1972

rezidencia Samara, ul. Baltiyskaya, dom 5, kV.143,

Ako majiteľ apartmánu č. 143 na Baltskej ulici v meste Samara som uzavrel dohodu so správcovskou spoločnosťou Nash Dom o údržbe ICD a poskytovaní komunálnych služieb. Vykonávam všetky platby podľa zmluvy včas, avšak naša domáca správcovská spoločnosť v rozpore s ustanoveniami článku 4 federálneho zákona "o ochrane práv spotrebiteľov" nespĺňa podmienky dohody, a to od 3. júla 2017 nemám horúcu vodu.

Oznámenia o vykonávaní diela neboli. Keď som kontaktoval zástupcu správcovskej spoločnosti, dozvedel som sa, že voda bola vypnutá v dôsledku prerušenia potrubia. Sľúbili dokončiť reštaurovanie za dva dni. Avšak voda v sľubovanom čase sa nezobrazila. Pri opätovnom podaní žiadosti inžinier manažérskej spoločnosti Fedorchuk V.M. vysvetlil, že je potrebná úplná výmena potrubia.

Na základe ustanovení Pravidiel pre poskytovanie služieb občanom č. 307, Pravidiel pre udržiavanie všeobecného majetku MKD č. 491, článkov 2 a 162 Kódexu bývania Ruskej federácie by takéto obnovovacie práce mala vykonávať správcovská spoločnosť do jedného mesiaca.

Avšak od 5. augusta 2017 chýba horúca voda. Zástupcovia správcovskej spoločnosti Nash Dom odpovedali na otázky obyvateľov, že dočasne nemôžu kúpiť potrubie, pretože dodávateľ nafúkne ceny.

Na základe uvedených skutočností a súčasných právnych predpisov žiadam o vašu pomoc pri vykonávaní reštaurátorských prác, prepočítaním platieb za teplú vodu, ako aj nemajetkovú škodu vo výške 5000 (päťtisíc) rubľov nášmu domu.

Aké prerušenia sa považujú za normu?

Vládna vyhláška č. 232 z 2017 definuje normy a postupy týkajúce sa odstavenia zásobovania vodou. Sú to isté pre všetkých obyvateľov Ruskej federácie, ktorí platia za služby.

Máme nasledujúce čísla:

• Zákonné odstavenie studenej vody (v prípade nehody): najviac 8 hodín za mesiac, ak jednorazové vypnutie neprekročí 4 hodiny v prípade nehôd v centralizovaných sieťach dodávky studenej vody. Každá hodina omeškania ukladá 0,15% platby.
• Zníženie tlaku studenej vody o 25% znižuje hodinovú sadzbu za služby o 0,1%.
• Považuje sa za zákonné vypnúť horúcu vodu na 8 hodín za mesiac (celkom) a 4 hodiny naraz. Výnimkou sú nehody na mŕtvej diaľnici, kedy trvanie prerušenia dodávky teplej vody môže dosiahnuť 24 hodín v dôsledku opráv a údržby (podľa SanPin č. 2.1.4.2496-09).
• Podľa hygienických požiadaviek č. 20 z roku 2009 by teplota teplej vody z centrálneho vodovodu mala byť od 60 do 75 stupňov Celzia. Odchýlky od 3 stupňov počas dňa a 5 stupňov v noci sú povolené.
• Ak teplota horúcej vody nepresiahne 40 stupňov, môžete zaplatiť za studenú cenu (túto skutočnosť musíte opraviť).

Vypnutie vody bez varovania - kde voláte?

Ak vypnete vodu bez varovania, z rozvrhu alebo počas viacerých dní povolených regulačnými dokumentmi, najskôr sa obráťte na správcovskú spoločnosť alebo službu tiesňového dispečingu na objasnenie. Tieto štruktúry sú zodpovedné za prijímanie žiadostí a poskytovanie relevantných informácií obyvateľom. Nezabudnite, že by mohlo dôjsť k vypnutiu dodávky vody v dôsledku porúch siete, dokonca aj prírodných katastrof.

V situáciách, keď dodávaná voda nespĺňa požiadavky (nie teplota, hrdzavé farby atď.) A v službách pre bývanie a služby, vaše sťažnosti sú ignorované, môžete riešiť nároky na:

• Oddelenie bývania,
• Úrad Spolkovej služby pre dohľad nad ochranou spotrebiteľa,
• podávanie
• Výbor pre bývanie
• Okresná alebo regionálna prokuratúra.

Týmto spôsobom je možné dosiahnuť kompenzáciu zastavenia dodávky vody. Odborníci odporúčajú obrátiť sa na spoločnosť Rospotrebnadzor alebo prokuratúru, ak bola oprava vodovodu oneskorená s písomnou sťažnosťou. Najlepšie zo všetkého, ak bude nárok od všetkých nájomcov, ktorí trpia týmto problémom.

Pri kolektívnej sťažnosti musia byť uvedené tieto údaje:

• adresa domu, odpojená od vodovodu,
• údaje o nájomcoch predkladajúcich kolektívnu pohľadávku s podpismi každého,
• dátum ukončenia dodávky vody a tiež všeobecný termín nedostatku vody,
• uvedenie právnych noriem porušených nedostatkom vody,
• stručný opis nepríjemností, ktoré prežívajú obyvatelia kvôli nedostatku studenej alebo teplej vody,
• Vráťte prosím vodovod a postavte páchateľov pred súd.

Ak nie je znížená sadzba za vodu v prípade nedostatku vody, uistite sa, že ste priložili potvrdenia k sťažnosti, ktorá to dokazuje. Prokuratúra tak bude môcť skontrolovať prácu správcovskej spoločnosti a priniesť nasledujúcu zodpovednosť:

• v poriadku,
• náhrada majetkovej ujmy poškodeným rezidentom,
• prepustenie vinníkov.

Studená voda je vypnutá

Ak sa dá predchádzajúci prípad pochopiť a jednoducho zažiť, potom je všetko o niečo komplikovanejšie. Vypnutie studenej vody vedie k úplnej neprítomnosti. Potom sú tu ďalšie problémy.

Je mimoriadne smutné, keď sa všetko stane náhle, bez predchádzajúceho upozornenia. A to by sa mohlo stať každému. Preto by ste mali vedieť, kam zavoláte, ak vypnete studenú vodu. Po ruke je potrebné ponechať telefónne číslo správcovskej spoločnosti, ktorá je zodpovedná za poskytovanie tejto služby.

Podľa pravidiel musia nájomníci písomne ​​oznámiť nadchádzajúcu operáciu a vysvetliť dôvody.V podstate existujú dve z nich: neplatenie alebo opravy. Medzi tieto opatrenia patrí prevencia, odstránenie zlomu v centrálnej sieti alebo vo vnútri samotného domu.

Náhle vypnutie vody vedie k masívu žalostných nárokov voči správcovskej spoločnosti. Treba však poznamenať, že existujú časy, kedy môže byť práca vykonaná bez varovania. Napríklad nepredvídané poruchy, prírodné katastrofy, akékoľvek ohrozenie plného fungovania siete.

Žiadna horúca voda - kde si môžete sťažovať?

Teraz budeme podrobnejšie porozumieť situáciám, v ktorých nie je horúca voda. Nemá zmysel sa sťažovať, ak je počas plánovanej práce vypnutá dodávka teplej vody. Z dôvodu nedostatku vhodných technických možností nebude možné obnoviť dodávku teplej vody.

Ak došlo k vypnutiu horúcej vody v núdzovom stave, najprv si prečítajte príčiny situácie. Ak to chcete urobiť, zavolajte kanceláriu pre bývanie alebo správcovskú spoločnosť.

Je dôležité: neváhajte, a to aj vtedy, keď Vaši susedia už uviedli existujúci problém v bytovom úrade alebo v Trestnom zákone. Prax ukazuje, že veľké množstvo sťažností znižuje čas na obnovu teplej vody.

Ak čas "návratu" teplej vody v spoločnostiach zodpovedných za toto nie je hlásený (alebo z nejakého dôvodu to nie je vhodné pre spotrebiteľa), vždy môžete kontaktovať:

• Tiesňová služba
• Štátna inšpekcia bývania,
• Výbor pre bývanie a komunálne služby v rámci mestskej správy,
• Mestská správa
• Prijatie mesta Dumy.

Volanie sa odporúča aj v spolupráci so susedmi.

Ďalšou možnosťou urýchlenia riešenia problému je poslať písomné žiadosti a vyhlásenia prostredníctvom internetu. Zodpovedajúce funkcie existujú napríklad na webových stránkach Zhilinspektion, Rospotrebnadzor a prokuratúry. V niektorých mestách Ruskej federácie boli vytvorené aj špeciálne online služby, ktoré dostávajú správy od občanov o problémoch v mestskej ekonomike.

Je dôležité: podávať písomné sťažnosti dozorným orgánom v dvoch vyhotoveniach, z ktorých jeden musí obsahovať poznámku o prijatí. Ak zamestnanec odmietne vašu žiadosť prijať a neudelí mu prichádzajúce číslo, pošlite mu list s oznámením, toto bude slúžiť ako potvrdenie o doručení.

Spoločnosť musí sťažnosť zvážiť a podniknúť príslušné kroky do 3 dní. Ak počas tohto obdobia nedôjde k žiadnym pozitívnym zmenám a zodpovedná organizácia sľubuje riešenie vášho problému iba v budúcnosti, obráťte sa na Rospotrebnadzor alebo prokurátorov.

Žiadna studená voda - kde voláte?

Teraz sa zistite, kam voláte, ak nie je studená voda. Môžete hlásiť neprítomnosť studenej vody v kohútiku, zistiť dôvod a čas na vrátenie zásoby studenej vody volaním čísla vašej správcovskej spoločnosti. Nájdete ho v doklade o zaplatení účtov za služby, na informačnom stojane pri vchode, na webovej stránke Reformy bývania a služieb alebo na internete.

Je dôležité: Vo väčšine prípadov služby núdzového vysielania pracujú nepretržite.

Prepočet poplatkov za vodu v prípade odstavenia

V niektorých prípadoch sa na doklade o zaplatení verejnoprospešných služieb nachádza stĺpec "prepočítanie", ktorý koriguje výšku platby v menšom alebo väčšom smere. Platba sa môže zvýšiť napríklad po kontrole meračov zo strany zodpovedných organizácií. Ak chcete znížiť výšku platby, príjemca služieb bude musieť predložiť žiadosť o prepočítanie.

Je dôležité: hodnota prepočtu výplaty za vodu znamená rozdiel medzi sumou časovo rozlíšenej / zaplatenej sumy a sumou, ktorá sa v skutočnosti musí zaplatiť za službu.

Výška platby za horúcu vodu sa zníži len vzhľadom na množstvo služieb, ktoré neboli prijaté. Toto platí len vtedy, keď doba vypnutia horúcej vody prekračuje normu.

Je dôležité: prepočítanie platby za horúcu vodu je možné len vtedy, keď používateľ nemá meracie prístroje (merače). S ich dostupnosťou musíte platiť podľa svedectva.

Takže každá ďalšia hodina obdobia nedostatku dodávky teplej vody nad normu znižuje mesačnú platbu za služby o 0,15%. Suma, z ktorej sa uskutočňuje odpočítanie stanoveného úroku, je štandardná platba za službu. Prepočítanie služby TÚV sa nevykoná, ak doba odpojenia nepresiahne prípustnú rýchlosť.

Je dôležité: Podľa zákona by sa počas obdobia odstavenia dodávky teplej vody kvôli plánovanej práci nemali účtovať žiadne poplatky.

Ak Vám komunálna služba zašle príjemok s platbou za službu dodávky teplej vody počas obdobia jej odpojenia, je potrebné prepočítať ju. Ak to chcete urobiť, obráťte sa na United Information and Settlement Center (EIRTS) v mieste bydliska a nechajte svoju žiadosť o prepočítanie, ako dôkaz toho, priložte potvrdenie od verejnoprospešných služieb. Nie je možné odoslať žiadosť o prepočítanie prostredníctvom internetu, preto potrebujete osobnú žiadosť o poskytnutie služby.

Ak spoločnosť EIIRC odmietne prepočítať platbu za službu, máte právo požiadať tieto vyššie orgány:

• Rospotrebnadzor,
• Mesto alebo regionálne Goszhilinspektsiyu.

Kvôli nízkej kvalite služieb poskytovaných službami bývania a verejných služieb majú príjemcovia často problémy súvisiace s nedostatkom dodávok studenej alebo teplej vody. Je dôležité si uvedomiť, že takéto skutočnosti nielen spôsobujú nepohodlie obyvateľov, ale môžu tiež byť príčinou porušenia hygienických noriem. Neváhajte vyhlásiť nedostatok vody príslušným orgánom, pretože upozorňovanie na vašu otázku prispieva k rýchlej obnove zásobovania vodou v dome.

Čo máme robiť?

Takže ak vypnete vodu, kam zavoláte prvý? Rovnako ako v predchádzajúcom prípade musíte vopred vedieť telefónne čísla správcovskej spoločnosti a služby núdzového vysielania. Opravujú skutočnosť odvolania a môžu im poskytnúť informácie, ktoré im známe.

Mnohí čelia každodennému odstaveniu studenej vody v noci. Ak máte takýto problém obavy, uveďte, prečo sa to stane. V dokumentárnych dokumentoch o poskytovaní služieb sa uvádza, že studenú vodu treba dodávať nepretržite počas celého roka.

Existujú však podmienky na to, ako dlho sa môže prerušiť:

• hranica - osem hodín za mesiac (spolu),
• maximálne štyri hodiny nepretržite v prípade núdze.

Stojí za zmienku, že existujú určité sankcie. Každá lehota prekračujúca limit je zaplatená nižšie. Pre podrobnejšie informácie stojí za to objasniť správcovskú spoločnosť.

Tula a Voronež

Teraz viete, kam zavoláte, keď vypnete vodu. Tula dnes má spoločné čísla núdzových expedičných služieb v meste: 47-20-34, 47-20-37.

Okrem toho môžete kontaktovať organizáciu, akou je Tuleploset, ktorá sa nachádza na ulici Karl Marx, 28. Telefónne číslo: 42-53-23.

Ďalšia možnosť - Gorvodokanal. Adresa organizácie: Damidovská priehrada, 8. Dispečerská telefónna linka: 79-35-57.

Žijete v inom meste? Potom zistite, kam máte zavolať, ak vypnete vodu. Voronež, rovnako ako predchádzajúci zástupca, má vlastnú pohotovostnú službu. Nachádza sa na ulici Peshestreletskaya, 108. Môžete volať 258-25-63 alebo napísať na adresu: [email protected].

Voronezh Vodokanal sa nachádza na adrese: Student Street, 15. Ich číslo: 252-06-44.

Kazan a Krasnojarsk

Služba núdzového vysielania je prvou odpoveďou na otázku, kam zavolať, ak bola voda vypnutá. Krasnojarsk ponúka niekoľko možností. Prvé okresné služby: centrálna - 005 (mali by ste čakať na odpoveď dispečera), Oktyabrsky a Zheleznodorozhny - 244-44-44, Sovetsky - 224-13-65, Leninský, Kirovský a Sverdlovský - 276-12-12, Sunny - 225-49 -03. Pre hovory z mobilného zariadenia musíte pred číslom pridať kód 391. Ak sa otázka týka teplej vody, môžete sa obrátiť na vykurovaciu sieť volaním 264-18-62.

Ako sa deje s ostatnými mestami? Kde zavoláte, keď vypnete vodu? Kazaň, podobne ako ostatné osady našej krajiny, sa nerozlišuje rôznymi možnosťami. Tu občania môžu požiadať priamo o vodovod, ktorý sa nachádza na adrese: Tetsevskaya, Building 1. Alebo zavolajte na číslo 570-72-21.

Stojí za zmienku, že najvhodnejšou možnosťou pre ľudí žijúcich vo veľkých mestách je poznať číslo služby v ich oblasti. Tu môžete získať úplné informácie.

Aby ste nestrácali čas a nervy, musíte vždy vedieť, kam zavoláte, keď vypnete vodu. Moskva je hlavné mesto, ktoré dodáva teplej vody a vykurovanie, ktoré vykonáva spoločnosť MOEK. V prípade problémov alebo otázok by ste mali kontaktovať horúcu linku, ktorá funguje nepretržite: +7 (495) 662-50-50. Kancelária spoločnosti sa nachádza na Efremovej ulici 10. Vaše otázky a priania môžete posielať prostredníctvom internetovej pošty na adresu [email protected].

Ak sa vyskytnú problémy so studenou vodou, mali by ste vyhľadávať telefónne číslo vodného zdroja. Sú zodpovední za jej podanie. Alebo v službe núdzového vysielania pôsobiacej na území vašej oblasti.

Pochádza z práce alebo sa prebúdza ráno v deň voľna, snívame o chladnom sprchovaní v lete alebo teplom kúpeli v zime. Naše očakávania však nie sú vždy splnené. Dnes sme sa rozprávali o tom, čo robiť, ak vypneme vodu, kde voláme, kde nájdeme príčiny a podmienky.

Najprv by ste mali najskôr zbierať informácie o službách, ktoré sú zodpovedné za dodávku teplej a studenej vody do vášho domova. Môžete to robiť rôznymi spôsobmi: starostlivo skúmať príjmy, komunikovať so susedmi, príbuznými a priateľmi.

Aj keď ste nenašli konkrétne číslo, nevzdávaj sa. Osobne navštívte verejné služby, pohotovostné služby a správcovské spoločnosti. Opýtajte sa: "Ak vypnete vodu, kam zavoláte?" - napíšte čísla. A potom môžete kedykoľvek získať potrebné informácie.

Najdôležitejšou vecou je pochopiť, že ste zákazníkom. V skutočnosti všetci zamestnanci verejnoprospešných služieb dostanú svoj plat práve kvôli vašim platbám. Preto sa budete cítiť absolútne istý, požiadať o stretnutie so svojím šéfom a nikdy sa neodstrániť od svojho zamýšľaného cieľa. Pretože jediný spôsob, ako môžete dosiahnuť svoj cieľ a vrátiť vodu do batérie.