Moskovská štátna lesná univerzita
Katedra ruského jazyka a literatúry
Esej na tému:
Prekážky komunikácie a ich prekonanie
splnil: študent skupiny PM-21
Začiarknuté: senior učiteľ
3. Vplyv osobnostných typov na vzťah partnerov
4. Bariéry vnímania a porozumenia
5. Ak ste konfrontovaní so zlými spôsobmi a hrubosťou
6. Prijímacie techniky
7. Ako prekonať prekážky komunikácie
8. Odkazy
Prekážky komunikácie a ich prekonanie
Komunikácia je interakcia s účelom zdieľania informácií. Ale v procese komunikácie neprenášame informácie, ale posolstvo vo forme symbolov: slová, gestá, intonácia. Vnímanie informácií závisí od toho, ako účastník rozumie týmto znakom. V ideálnom prípade obaja partneri pripisujú rovnaký význam slovám, ale nie vždy to tak je.
Motivačná bariéra vzniká v prípade, že partneri majú odlišné motívy na styk (vývoj spoločnej príčiny - okamžitý zisk).
Samostatnou situáciou je uzatvorenie transakcie alebo obchodnej dohody, v rámci ktorej každý partner má svoje vlastné ciele, aby sa dostal do kontaktu. Aby sa žiadny z partnerov nemohol po uzatvorení zmluvy cítiť "urazený", musíte nájsť riešenie, ktoré by vyhovovalo záujmom oboch strán. Takéto riešenie možno nájsť prostredníctvom rokovaní.
Etická bariéra vzniká vtedy, keď morálna pozícia, ktorá je nezlučiteľná s vami, narúša interakciu s partnerom. Kvôli kompromisu sa každý rozhodne pre seba. Ale snaha o rehabilitáciu alebo hanbu partnera sa neodporúča.
Štýly komunikácie bariéry. Ako viete, každá osoba má svoj vlastný štýl komunikácie. Závisí to od temperamentu človeka, jeho charakteru, pohľadu na svet. Komunikačný štýl sa vytvára pod vplyvom vzdelávania, prostredia, profesie.
- prevažujúci motív komunikácie (interakcia, sebakultúra, emočná podpora atď.),
- postoj k iným ľuďom (jemnosť, dobrá vôľa, tolerancia alebo rigidita, racionalita, egoizmus atď.),
- postoj k sebe (samoobjavenie, priznanie vlastných nedostatkov, zachovanie "cti uniformy", uvalenie vlastného názoru atď.),
- povaha vplyvu na ľudí (tlak, nátlak, manipulácia, spolupráca, osobný príklad, nezasahovanie).
Externá manifestácia štýlu je spôsob správania a znakov reči, intenzita a samotná povaha ľudskej komunikácie.
Ak sa človek zameriava na túto príčinu, snaží sa nestrácať čas nadarmo, zhromažďuje sa, organizuje, hodnotí obchodné vlastnosti ľudí. Hovoria o tom - obchodný človek, on má obchodný štýl, Súčasne v podnikovej komunikácii je možné identifikovať partnerské a neparticipované komunikačné štýly.
Partnerský komunikačný štýl znamená vysoký stupeň spolupráce pri vytváraní spoločnej časti o požadovanej problematike.
na non-partnera štýlu komunikácie, človek nepozorne počúva alebo nechce počúvať sám seba, ignoruje pohľad partnera alebo ho bezpodmienečne prijíma, kladie svoje riešenie problému alebo požiada o radu, núti partnera okamžite konať alebo bezmyšlienkovo koná sám seba, nie je žiadna spolupráca.
Podľa miery a charakteru zásahu do činností a správania inej osoby možno rozlišovať tieto komunikačné štýly:
altruistický - osoba sa usiluje urobiť ľudí šťastnými, pomáha im pri realizácii svojich cieľov,
manipulatívne - v komunikačných prostriedkoch vplyvu, tlaku, nátlaku,
misionár - partner sa snaží udržiavať vzdialenosť v komunikácii, pozoruje nezasahovanie vo veciach posudzovania partnera, ovplyvňuje osobné príklady.
Vplyv osobnostných typov na postoje partnerov
Je možné rozlíšiť nasledujúce pozície osoby vo vzťahu k partnerovi:
Kulatý typ - charakterizovaná vysokou potrebou inej osoby, maximálnou psychickou vzdialenosťou Lizky, nutnosťou byť milovaná, cítiť súhlas, pozornosť.
Agresívne TPI - vníma inú osobu ako súpera.
Oddelený typ snažte sa udržiavať vzdialenosť (emocionálne a psychologické) medzi sebou a ostatnými. Jeho potrebou je nezávislosť a samota.
Typ podniku Podnikateľskému svetu dominujú ľudia, pre ktorých sú predovšetkým záujmy príčiny a vo vzťahu k komunikačnému partnerovi sú založené na tom, ako môže byť táto osoba užitočná.
Bariéry vnímania a porozumenia
Estetická bariéra - vzniká v prípade, že partner je untidily, nedbalo oblečený, situácia vo svojej kancelárii, pohľad na pracovnú plochu nemusia hovoriť.
Sociálna pozícia môže zasahovať do pohodlnej komunikácie, najmä ak je jeden z nich zvyknutý byť v úcte svojich nadriadených.
Bariéra negatívnych emócií vzniká pri komunikácii s rozrušenou osobou.
Zdravotný stav fyzická alebo duchovná osoba ovplyvňuje aj spôsob, akým komunikuje u ľudí, trpiacich rôznymi neurózami, vysokým krvným tlakom, gastritídou, prežívaním osobných otrasov alebo depresiami, môže slúžiť ako prekážka produktívnej komunikácie.
Psychologická ochrana postavená vašim partnerom je jednou z vážnych prekážok komunikácie. Možno váš ľahostajný, nepriateľský, tichý kolega alebo iný, pichlavý, ako ježko, nepotrebuje odsúdenie, ale pochopenie, vnútornú sympatiu?
Inštalačná bariéra, Váš obchodný partner môže mať negatívny postoj k firme alebo organizácii, ktorej zastupujete. Preto je lepšie chodiť na obchodné stretnutie po odporúčaní autoritatívnej osoby.
Dvojitá zábrana spočíva v tom, že nevedomky posudzujeme každého človeka sami a čakáme na obchodného partnera, aby urobil to, čo by urobil na svojom mieste. A potom sme rozhorčení: "Nikdy by som to neurobil!" To je tá vec. Aj! Ale on je iný.
nekompetentnosť jeden z partnerov spôsobuje pocit nepríjemnosti, zmysel stráveného času.
neschopnosť partnera jasne a dôsledne vyjadrite svoje myšlienky docela narušiť komunikáciu.
Zlý technik reči, nezmyselná reč, hlúposť, veľmi ticho alebo naopak strmý hlas môže nikomu prehltnúť.
Neschopnosť počúvať prejavuje sa tým, že partner prerušuje, začína hovoriť o svojej osobe alebo ide do vlastných myšlienok a neodpovedá na vaše slová vôbec. Jeden môže len kompenzovať neschopnosť partnera počúvať s jeho umením hovoriť.
Bariérová modalita. Nevedomosť o tom, že každá osoba má svoj vlastný prioritný kanál vnímania.
Po prvé: "Predstavte si ..."
Druhý: "Počúvaj ma ..."
Charakteristická bariéra tiež vytvára ťažkosti v komunikácii. Ľudia s výrazným temperamentom môžu byť nepohodlnými partnermi.
Mobilný sprostredkovateľ (extrovert - sanguine) rýchlo premýšľa, rýchlo hovorí, skočí z jednej témy na druhú, pretože všetko sa mu zdá jasné. Je ťažké sledovať priebeh jeho úvah, ale nie je možné ho prerušiť - je naštvaný. Odporúča sa dať takému partnerovi, aby hovoril až do konca, a potom iba objasniť niečo alebo dokonca vrátiť sa na začiatok rozhovoru. Takíto ľudia by mali byť cenený ako generátory myšlienok.
Dominantný partner (extrovert je cholericka osoba) rada je v čele. Hovorí hlasno, bezpelpelatom tón, trvá na svojom názore. Pokúsiť sa zapojiť takéhoto partnera bude mať za následok konflikt.Lepšie je to, keď zostávam podľa môjho názoru, aby som mohol hovoriť tak, ako chce, a potom v kritickom momente, aby sa ticho, ale pevne trvať na vlastnú päsť, a ak súhlasí (možno, že má pravdu), potom s dôstojnosťou.
Rigorózny partner (introvert - flegmatická osoba) - "sedavý" partner. Pomysľuje pomaly a podrobne sa zaoberá okolnosťami prípadu. Všetko vám vieme dlho, ale nemôže byť prispôsobené. Títo ľudia sú cenní ako odborníci alebo kritici myšlienok, a v rozhovore s nimi stačí byť trpezliví.
Pasívny partner (introvert - melancholický) neodhaľuje svoju reakciu, nevyjadruje sa. Držať sa s ním je ťažké. Mala by sa použiť metóda aktívneho počúvania: klásť otázky, parafrázovať atď. a snažte sa zistiť jeho názor. Mlčanie nie je vždy znakom súhlasu.
Ak čelíte zlým formám a hrubosti
"Alien role" - zadajte pozíciu tejto osoby, pozrite sa na situáciu cez jeho oči. Je potrebné povedať osobe: "Rozumiem vám," a je možné konštruktívne viesť rozhovor.
Sympatický postoj k rozhorčenému partnerovi, keď hovoríte áno, áno, máte pravdu.
Prijatie sebaobvinenia funguje dobre, keď partner kričí, pretože je zle. Ospravedlňujete sa a spravidla sa partner utišuje v rozpakoch. A potom sa začne ospravedlňovať!
Napätie sa môže uvoľniť vtip, Ale to dáva požadovaný efekt len vtedy, keď ste si istí, že váš partner má zmysel pre humor.
Recepty "odstránenie": nenápadne uvažovať s výkrikom, sústrediť sa na niektoré maličkosti v obleku alebo pozerať sa na jeho vlasy. Môžete sa zamyslieť nad jeho rodinným stavom, vekom, obľúbenou aktivitou ...
Ako prekonať prekážky komunikácie
Rešpektujte partnera, akákoľvek bola.
Pokúste sa pochopiť, čo spôsobilo ľudské správanie, čo je pre nás nepríjemné.
Majú zmysel pre sebadôveru.
Byť schopný ovládať sa v komunikácii.
Vytvorte svoje správanie, aby ste zmenšili alebo odstránili bariéru.
1. Perceptuálna bariéra
Perceptuálna bariéra - bariéra vnímania. Nálada, s ktorou hovoríme, priamo ovplyvňuje účinnosť komunikácie.
Bezpodmienečný tón a nezaujatie vyjadrené jazykom tela tvoria skepticizmus sprostredkovateľa o úspechu rozhovoru a odrádzajú ho od túžby pohovoriť s vami. To isté platí aj pre ľudí, ktorí vysvetľujú svoj názor bez rešpektu alebo s maskou, ktorá sa ťažko skrýva, alebo sa skrýva vôbec.
Začnite konverzáciu s pozitívnou poznámkou a pokúste sa ju držať počas celej diskusie. Povoľte vhodné gestá, usmievajte sa a nezabudnite na vizuálny kontakt s partnerom.
2. Behaviorálna bariéra
Názory iných o nás priamo ovplyvňujú úroveň asimilácie našich slov a pravdepodobnosť efektívneho dialógu. Na základe postoja voči vám môže účastník diskusie ignorovať alebo čiastočne ignorovať informácie.
Pompézny tón - príčina nepriateľstva od partnera. Ak všetka informácia prechádza cez objektív zosmiešňovania, poškodzuje komunikáciu a znižuje dojem reproduktora. Nízka sebaúcta môže tiež spôsobiť bariéru.
Zamyslite sa nad svojim partnerom ako s vaším partnerom. Nezabudnite pochváliť osobu za dobre vykonanú prácu, aj keď si myslíte, že ste to dokázali lepšie. Nezabudnite na očný kontakt a úsmev.
3. Jazyková bariéra
Jazyková bariéra vzniká nielen medzi rečníkmi rôznych jazykov, ale aj medzi ľuďmi s rôznou úrovňou kompetencií v akejkoľvek oblasti.
Ak hovorca používa vo svojom prejave neznáme slová, ťažko ho môžete pochopiť. Použitím profesionálneho slangu v rozprávaní so stážistami nedosiahnete pochopenie z ich strany a nevšimnete si neistotu v ich profesionálnej vhodnosti.Ak vysvetlíte riešeniu problému dieťaťu, ako by ste povedali dospelému, bude to tiež viesť k smutnému výsledku: dieťa nebude môcť tento problém znova vyriešiť, jeho schopnosť premýšľať a dostať sa k pravde postupne trpí.
Zjednodušte svoj prejav na úroveň partnera, bez toho, aby ste prejavili láskavosť vlastnú ľuďom s vysokým sebavedomím.
4. Emocionálna bariéra
Emocionálna bariéra vzniká z neistoty, hnevu, smútku alebo dokonca nadmernej radosti. Domáce problémy môžu zanechať odtlačok na komunikáciu pracovníkov a naopak.
Pri skúsenosti s emocionálnym stresom si sami nevšimujeme, že nám chýbajú niektoré informácie a ako naše schopnosti analyzovať a rozumieť. Keď sme mimo ducha, stane sa podrážditeľným voči slovám sprostredkovateľa a nadmerná radosť počas pracovného dialógu môže viesť k schváleniu úprimne zlého nápadu.
Buďte nad svojimi emóciami a nenechajte sa ovplyvňovať vašu komunikáciu s inými ľuďmi. Keď sa nachádzate v stave emocionálneho stresu, snažte sa udržať rozhovor s druhou osobou neutrálne.
5. Kultúrna bariéra
Keď dochádza k komunikácii medzi ľuďmi rôznych kultúr, existuje vysoká pravdepodobnosť kultúrnej bariéry. Kultúrne rozdiely sa však prejavujú nielen v komunikácii s cudzincami alebo predstaviteľmi inej viery.
Nesprávna komunikácia s osobou inej národnosti alebo náboženstva môže uraziť jeho presvedčenie. Príbehy o piatkových večierkoch môžu poškodiť náladu osoby, ktorá je kontraindikovaná alkoholom. Pokúšať sa vysvetliť starším ľuďom, že význam populárneho klipu YouTube môže byť splnený s nedostatočným porozumením.
Snažte sa študenta sprostredkovateľa vopred a vedenie rozhovoru čo najtxtrémnejšie. Ak existuje veľké riziko, že sa niečo zhorí, pokúste sa vysvetliť svojmu partnerovi jeden na jedného, že nie ste príliš oboznámení s jeho kultúrou.
6. Pohlavná bariéra
Dôvodom nedorozumenia môžu byť rozdiely v komunikácii a myslení mužov a žien. Ženy majú tendenciu myslieť intuitívne a muži - logicky. Takže ženy milujú hovoriť o ľuďoch a emóciách a ľudia sa zameriavajú na niečo fyzické a merateľné. Tieto stereotypy, samozrejme, sa nevzťahujú na všetkých.
Čo je prijateľné pre človeka, môže byť neetické, keď sa zaoberá ženou. Mužský šéf môže byť skeptický voči profesionálnym zručnostiam žien, čo umožňuje stereotypom zasahovať do komunikácie. Takže riskuje nielen ublíženie svojich partnerov, ale aj nesprávne posúdenie pracovnej situácie.
Tento efekt funguje opačným smerom: postoj k slovám očarujúcej ženy môže byť nespravodlivo preceňovaný.
Neoddeľujte partnerov podľa pohlavia. Premýšľajte o akomkoľvek pohlavi ako rovnocennom.
Kto je on - človek, ktorý sa pravidelne stretáva s komunikačnými bariérami?
Povedali sme vám o hlavných bariérach, ktoré bránia plodnej komunikácii medzi ľuďmi. Napriek tomu ste si všimli, že niektorí ľudia majú neustále nejaké ťažkosti spojené s komunikáciou a všetkým ostatným ide všetko ako hodinky?
V skutočnosti existujú typy charakteru, ktoré sťažujú interakciu s inými ľuďmi. Spravidla sa taká osoba správa podobným spôsobom v úplne odlišných situáciách. A on sám si sťažuje, že s ním nikto nechce komunikovať. V tomto prípade je osobnosť osoby prekážkou komunikácie.
Aké sú hlavné črty tejto povahy? Po prvé, je potrebné povedať o takých znakoch, ako je globálna nedôvera. Takáto osoba nemá dôveru ani voči seba, ani voči ľuďom, ani voči svetu vo všeobecnosti. Je podozrivý a je proti iným. Spravidla dosahuje svoje ciele na úkor iných ľudí. Avšak, on je často roztrhané vnútornými rozpormi, ktoré si veľmi nie je vedomý. Osoba, ktorá neúspešne komunikuje, je charakterizovaná svojím centrom, autoritárstvom a tendenciou manipulovať.
Miluje, keď je chválený, keď dostane to, čo už dávno chcel. Vlastní vlastné vlastnosti. Ak jeho želania nie sú spokojné, rozhnevá sa, ale zároveň takmer nikdy nepomáha iným ľuďom pri dosahovaní ich cieľov a nesúhlasí s nimi. Takáto osoba je citovo nestabilná a jeho nálada sa často mení. Okolo ho opísal ako podráždenú a teplú, ale vnútorne chladnú. Často prežíva negatívne emócie a má nízku úroveň sebakontroly.
Táto osoba zle rozumie ostatným a ich pocitom. On je necitlivý na to, čo sa s nimi stane, je charakterizované nízkou morálkou a pozorovaním. Nie je mu dané, aby pochopil, že partner môže byť dôležitý pre niečo iné, alebo že chápe význam tohto alebo toho výrazu inak. Často nie je schopný predvídať a hodnotiť budúcnosť. Vyznačuje sa čudnosťou, izoláciou, pochybnosťami, odcudzením, pasivitou, nedostatkom iniciatívy.
Zvyčajne je taká osoba netolerantná, slabo vzdelaná a neznalá. Zároveň si myslí, že ide o veľmi ťažké kategórie a rámce a okolitá realita by nemala ísť ďalej. Má veľa stereotypov. On je závidený a márny v rovnakom čase. Veľa vecí sa očakáva od iných ľudí, náchylných na výbuchy žiarlivosti.
Nevie, ako argumentovať svojím vyhlásením, vybrať pre ne primeranú formu, vytvoriť a zastaviť kontakt s ostatnými. Neúspešná v komunikácii, človek nevie, ako dať dobrú spätnú väzbu. Rozpráva veľa a počúva málo, pravidelne robí neprípustne dlhé prestávky v prejave, rád prerušuje sprostredkovateľov a potom "spomaľuje" (to je spôsobené tým, že jeho slovná zásoba nezodpovedá tomu, čo chce povedať).
Pre neho sú sociálne normy často nepochopiteľné - nevie, ako udržať svoju vzdialenosť, je náchylný k vydieraniu, klamstvu, tlaku a agresii. Najčastejšie sa v komunikácii používajú tieto stratégie: ochrana a vyhýbanie sa komunikácii, devalvácia názorov iných a agresia, kontrola iných alebo nadmerný formalizmus. Takáto osoba môže byť označená ako nezrelá, infantilná a niekedy nemorálna.
Spravidla táto osoba nie je veľmi spokojná so svojim životom a úspechom. Akékoľvek zlyhania spôsobujú v ňom hnev a agresiu, v dôsledku čoho sa často snaží dosiahnuť svoje ciele v niektorých nemorálnych spôsoboch. Nehodnotí seba alebo iných ľudí. Chýba schopnosť skutočne milovať a vytvárať úzke vzťahy, takže zvyčajne nemá priateľov a blízkych.
Samozrejme, psychologický portrét, ktorý sme nasťahovali, je strašný a podobá sa obrazu niektorých zločineckých alebo okrajových. Ale v určitom zmysle alebo inom je. Konštantné ťažkosti v komunikácii sú príznakom toho, že niečo nie je v poriadku s človekom v sebe. Ale zďaleka nemusí mať všetky vlastnosti a vlastnosti uvedené vyššie. Psychologický portrét, napísaný vyššie, je kolektívny a obsahuje mnoho rôznych ľudí s bežným problémom. Preto v živote môžete pozorovať len niektoré individuálne vlastnosti a vlastnosti.
Aké sú typy prekážok
Samotná bariéra komunikácie sa často nazýva "neviditeľnou stenou", ktorá vzniká medzi partnermi a zabraňuje tomu, aby sa navzájom chápali, "videli" druhých, ako sú, a niekedy sami. Bariéry sú komunikatívne, to znamená spojené s výmenou informácií, vnímaním, zodpovednosťou za vnímanie a porozumenie a osobnými.
1.Kommunikativnye
Každá rozhovor má takéto zložky: ten, kto prenáša informácie, ktorý prijíma a priamo prijíma samotný kanál, prostredníctvom ktorého je tento proces možný. Poznáte hru "pokazený telefón"? V tejto hre sa účastníci opakovane rozprávajú, napríklad príbeh. V procese prenosu informácií môže byť tento príbeh skreslený bez uznania, keď sa stratil celý význam toho, čo povedal prvý účastník.Zvyčajne posledný hráč v reťazci dáva úplne nelogickú a mätúcu verziu.
Je to zábavné hrať, ale ak si o tom premýšľate, koľko cenného stratíme? Keď je najdôležitejšia vec skreslená, stane sa to smutné a dokonca aj strašidelné. Takže ťažkosti, ktoré vznikajú počas komunikácie:
Čo sú komunikačné bariéry?
Sú to faktory, ktoré prispievajú k strate a skresleniu významu informácií v procese interakcie. Vedú k zníženiu efektívnosti komunikácie, vzniku napätia a negatívnych skúseností. Často sa stávajú hlavnou príčinou konfliktných situácií. Všetky komunikačné bariéry sú rozdelené do dvoch skupín: psychologická a komunikačná.
"Ja" a "ostatní": prekonávanie bariér
V každodennom živote, keď sme konfrontovaní s situáciami komunikácie, intimity, rokovaní alebo spoločných aktivít s inými ľuďmi, často existuje pocit "prekonania bariéry" alebo existencie nejakej hlavnej bariéry medzi jednotlivcami, ktorá im neumožňuje adekvátne vzájomnú interakciu. Mnoho filozofov, spisovateľov a práve každodenných výskumníkov venovalo pozornosť obrovskému rozdielu v ľudskom vnímaní "ja" a pocitov "iných".
Tí ľudia, ktorí sú mimo nášho "ja", sú cudzí, nepredvídateľní a často prinášajú nepríjemné pocity, bolesť a sklamanie - práve preto, že čím bližšie človek sa stáva, tým viac individuálnych myšlienok o ňom čo je správne a čo nie, ako žiť a konať. Zodpovedajúce očakávania nie sú nikdy ospravedlnené, pretože druhá osoba je úplne odlišná, osobitne vytvorená osobnosť, ktorá má iné záujmy, schopnosti a ciele v živote. Avšak aj takéto úplne logické sklamanie si núti človeka otvoriť sa chápaniu "iných", ale oddeliť sa od komunikácie. J.P.Sartre formuloval takýto psychologický proces veľmi afhoristicky: "peklo je iné".
V skutočnosti cesta k pochopeniu je jednoduchá a nezvyčajne logická, dosť zvláštne. Aby sme mohli správne a adekvátne vnímať iných ľudí, je potrebné pozorne sa pozrieť na ich charakteristické reakcie, správanie, vnímanie sveta, to, čo robia a ako a ako reagujú na určité udalosti. Pozorné pozorovanie by malo sprevádzať čo najširšia a najrozmanitejšia komunikácia s účasťou čo najväčšieho množstva nástrojov - konverzácia, spoločná činnosť, výmena názorov, spoločné vytvorenie alebo zdieľanie výsledkov atď. Čím viac sa ľudia prejavujú v rozmanitejších situáciách, tým viac sa o ňom môže dozvedieť a tým presnejšie bude naše správanie voči nemu.
Psychologické bariéry komunikácie
Psychologické bariéry vznikajú v dôsledku individuálnych psychologických charakteristík ľudí, ktorí vstupujú do procesu komunikácie (tajomstvo, skromnosť, rozdiely v typoch temperamentov) a tiež v dôsledku zvláštností vzťahov medzi partnermi (nedôvera, antipatia).
Určovanie vzniku situácií neproduktívnej komunikácie sú osobné aspekty. Vzhľadom na to, že každá osoba subjektívnym spôsobom vníma udalosti a javy okolitého sveta, hodnotí ich z hľadiska ich individuálnych skúseností, niekedy je ťažké porozumieť partnerovi v komunikácii, ktorý má odlišný pohľad a iné vlastnosti vnímania.
Hlavné typy psychologických bariér:
- estetický Bariéry - vznikajú v situácii, keď sa človeku nepáči vzhľad partnera. To sa môže týkať znakov jeho vzhľadu, štýlu oblečenia, niektorých podrobností o šatníku.
- intelektuálne bariéry - existujú rozdiely v typoch myslenia, rýchlosti duševných operácií a rozdiely v úrovni intelektuálneho rozvoja.Napríklad komunikácia medzi optimistom a pesimistom nemôže byť vždy nazývaná produktívna, pretože v každej situácii budeme hľadať klady a zápory a druhá sa zameria na negatívne. Intelektuál možno pripísať prekážke nekompetentnosti, keď človek nerozumie téme, o ktorej sa diskutuje, čo spôsobuje, že partner komunikuje pocit smútku alebo podráždenia.
- motivačný bariéry sa objavujú, keď ľudia majú iné ciele. To vedie k nedorozumeniu, skreslenému vnímaniu informácií.
- Morálne alebo etické prekážky - účinnosť komunikácie bráni nezlučiteľnosť morálnych pozícií, zásad, postojov.
- Inštalačná bariéra - ak má človek negatívny postoj k partnerovi, jeho slová sú vnímané nie objektívne, často s vnútorným protestom. Môže sa vyskytnúť v dôsledku predchádzajúcich komunikačných skúseností alebo na základe spätnej väzby od iných ľudí.
- Bariéra negatívnych emócií alebo zlé fyzické podmienky - odkazujú na situačné bariéry. Niekedy dochádza k problémom v komunikácii, keď človek má zlú náladu alebo zdravotný stav a nie je nastavený na nadviazanie kontaktu s ostatnými.
Komunikačné bariéry komunikácie
Komunikačné bariéry vznikajú, ak existuje rozdiel medzi slovnými zásobami medzi partnermi. Táto skupina zahŕňa aj problémy súvisiace s nedostatkom analógií konceptov v rôznych jazykoch a iných ťažkostí s prekladom.
Hlavné typy komunikačných bariér:
- sémantický Bariéry - vzniknú, keď partneri v komunikácii prostredníctvom podobných konceptov naznačujú rôzne veci. Napríklad jedna osoba chápe frázu "dobrá metóda dosiahnutia cieľa" ako spôsob, ktorý nepoškodzuje ostatných a druhý - ako stratégiu dosiahnutia toho, čo chcete za každú cenu, aj keď trpia iní.
- skladačka bariéry sa objavujú, ak človek nevie, ako jasne a dôsledne vyjadriť svoje myšlienky. V takomto dialógu sú porušené vzťahy medzi príčinami a následkami a často dochádza k nahradeniu konceptov.
- fonetický Bariéry sú zlé techniky reproduktorov. Keď sú slová nejasné a nepochopiteľné, čo komplikuje vnímanie informácií.
Ako prekonať komunikačné bariéry?
Človek v modernom svete sa nedá predstaviť bez komunikácie reči. Každý deň musíte komunikovať v práci alebo škole, s priateľmi alebo kolegami. Ale skutočným problémom môže byť bariéra, ktorá bráni kompetentnému komunikácii s ostatnými a oddeľuje človeka od normálneho života.
Jednou z najbežnejších bariér je komplex menejcennosti. Ľudia s nízkym sebavedomím sa domnievajú, že sú horší než ostatní, nevidia svoje cnosti a radšej ich pokojne a pokojne žijú. Ale v skutočnosti je len potrebné zmeniť obraz, začať pracovať na sebe a usmievať sa na ťažkostiach, takže potreba komunikácie sa zdá sama osebe. Seba samozrejme beží s praxou. Psychológovia odporúčajú, aby ľudia neprekonávali, ale snažili sa udržať konverzáciu čo najčastejšie.
Ďalším problémom v komunikácii môže byť vysoká sebaúcta. Nadradený komplex sa prejavuje predsudkovým postojom k ľuďom okolo nich. Človek sa cíti lepšie ako ostatní a domnieva sa, že je možné hovoriť s nimi neúctivým a blahosklonným. Samozrejme, tento postoj nikoho nestačí a kontakty s takouto osobou sa s najväčšou pravdepodobnosťou vyhnú. Ale ak človek sám pochopí príčinu ťažkostí v komunikácii, potom sa s nimi vyrovná sebakontrola a vernosť spoločnosti. Pri rozprávaní sa môžete pokúsiť nájsť pozitívne funkcie partnera, vďaka ktorému bude konverzácia pohodlnejšia pre obe strany.
Často sa stáva, že sa človek jednoducho bojí pritiahnuť do kontaktu s niekým. Napríklad, nenájdite správne slová, zdanlivo hlúpe alebo niečo nesprávne. Existuje strach, že nebude prijatý a odsúdený. Osoba nemusí mať dostatočné komunikačné schopnosti alebo nedostatočnú slovnú zásobu.Cesta z tejto situácie je praxou. Môžete trénovať pred zrkadlom, akoby ste hovorili s imaginárnym priateľom. Snažte sa udržiavať korešpondenciu na internete, pretože bez toho, aby ste sa mohli pozrieť na partnera, vyjadrite svoje myšlienky oveľa jednoduchšie. Samozrejme, musíte čítať a rozvíjať slovnú zásobu viac, aby ste našli slová pre každú situáciu. Je dôležité, aby ste boli sami a nebojte sa toho, čo si ľudia myslia. Každá osoba vníma všetko inak a tam budú tí, ktorí môžu pomôcť vyrovnať sa s touto bariérou.
Problém spočíva v tom, že ľudia často neuznávajú príčiny komunikačných ťažkostí. Platí to najmä pre psychologické bariéry. Ak sú okamžite vnímané komunikačné bariéry a ich odstránenie často stačí objasniť význam toho, čo bolo povedané, preformulovať vety a pracovať na ich prejave, potom psychologické ťažkosti sú výsledkom podvedomých postojov. Je ťažké ich ovládať.
Minimalizácia pravdepodobnosti prekážok pomôže pri dodržiavaní týchto komunikačných pravidiel:
- Sledujte svoj vzhľad a spôsoby komunikácie, mali by zodpovedať situácii. Snažte sa vnímať sprostredkovateľa objektívne a bez hodnotenia.
záver
Aby ste mohli správne komunikovať s osobou, musíte o ňom čo najviac poznať a konať v súlade s jeho akčným programom a nie s jeho vlastným. Malo by sa pokorne prijať skutočnosť, že ostatní ľudia, dokonca aj tí, ktorí sú kvôli okolnostiam našimi blízkymi, sú v skutočnosti úplne odlišní, mysleli, cítili a konali nie ako my. Skutočná blízkosť je možná až po dosiahnutí tohto porozumenia a jeho praktickej realizácie.
Začať komunikovať s ľuďmi nie je vôbec ťažké. Živá komunikácia naozaj prináša veľkú radosť a pomáha dosiahnuť vaše ciele.
Ťažkosti a typy komunikačných bariér
Hovorili ste niekedy s mužom, ktorý s vami nechce hovoriť? Nie je jasné, prečo medzi sebou a ním existuje neviditeľná stena, prostredníctvom ktorej nielen z nej prichádzajú informácie, ale ako si myslíte, z vašej reči veľmi málo rozumie. Práve táto neviditeľná bariéra sa nazýva bariéra komunikácie v psychológii. Pôvod tejto príčiny je veľa:
Povaha osoby
Rodičovstvo
Úroveň vzdelania
age,
Stav v spoločnosti,
Situácia a ďalšie.
Treba poznamenať, že každý človek žijúci na Zemi čelí tomuto problému.
V procese komunikácie sú dôvody, ktoré vytvárajú bariéru medzi ľuďmi, vedomé a nevedomé. Vedomé dôvody sú tie, ktoré človek môže vysvetliť sebe a druhej osobe. V bezvedomí, keď zdroje narušenia komunikácie ľudia nemôžu pochopiť a vysvetliť. Obzvlášť ťažké je nadviazať kontakt, ak obaja partneri majú problémy s komunikáciou.
Takže na základe akých druhov bariér rozdeľuje psychológia komunikáciu?
Sémantická bariéra
Takáto prekážka vyplýva z rozporov slov a pojmov, s ktorými sprostredkovateľ pôsobí. Toto je najbežnejšia bariéra, pretože pre všetkých ľudí sú rovnaké veci interpretované inak. Pre jedného človeka je najlepšou manželkou milenka, matka jeho detí, šikovná a krásna, a druhá, tá, ktorá ho nečíta a ticho sedí s deťmi doma bez toho, aby mala právo voliť. Preto vyhlásenie z úst mužov, že všetky ženy sú rovnaké zvuky odlišné. Hovoria tú istú frázu, ale znie všetkým svojim spôsobom. Pochopenie, že v rozhovore nenašli jediný kanál, účastníci diskusie čelia prekážke vzájomného porozumenia a súhlasu. Na prekonanie tejto konkrétnej bariéry musia mať partneri predstavu o svete a živote, s akým žije súper. Je potrebné poznať tempo prejavu sprostredkovateľa, jeho spôsob vyjadrenia myšlienok, takže v rozprávaných frázach nie sú žiadne rozdiely.Ak vidíte, že váš partner je zmätený a pokúšate sa dešifrovať myšlienku, že ste vložili jednu alebo druhú frázu, neponáhľajte, nezastavujte monológ a vysvetlite svojmu partnerovi, čo máte na mysli. Pochopte so slovami a pojmami, s ktorými väčšina ľudí pracuje, aby ste túto myšlienku komunikovali s najvyššou jasnosťou.
Logická bariéra
Logická prekážka v rozhovore je neschopnosť formulovať frázy a potom ich vyjadrovať slovnou komunikáciou. To sú ľudia, ktorí nemôžu vyzdvihnúť slová, ktoré vyjadrujú konkrétnu situáciu, alebo sa nedokážu vyrovnať s prúdom myšlienok a emócií, ktoré sa mu preplývajú cez jeho mozog. Dôvody týchto prejavov môžu zahŕňať tieto faktory:
Keď ste konfrontovaní s takýmto človekom, trpěte, počúvajte ho s olympijským pokojom a opýtajte sa ho. Iba v tomto prípade budete môcť počkať na "rozumné zrno" všetkých poču. Ak sami ste taká osoba, postupujte podľa týchto pravidiel:
Pozorne počúvajte ľudí, ktorí môžu hovoriť krásne. Iste, medzi vašimi priateľmi sú
Predám výučbu literatúry. Môže to byť učebnica na logike alebo hlavnú triedu v umení reproduktorov,
Prejdite na kurzy pre rečníkov.
Požiadajte priateľov, aby vám pomohli prekonať logickú bariéru s "obrátenou komunikáciou" a ich odporúčaniami.
Fonetická bariéra
Tento výraz jeho myšlienok nie je presný, pre súpera to nie je jasné. Je veľmi ťažké vnímať informácie, ktoré odovzdávate. Ak máte podozrenie, že technika vášho prejavu nie je dostatočne profesionálna, ale musíte za každú cenu venovať pozornosť partnerovi, existuje niekoľko odporúčaní:
Prekážky podnikovej komunikácie sú prekonané nasledujúcim spôsobom: počúvajte partnera a prispôsobte sa jeho spôsobu vyjadrovania myšlienok a rozprávania. Obzvlášť druhu budete klásť otázky na tému rozhovoru,
Je ľahšie prekonať prekážky v neformálnej komunikácii - vysvetlíte partnerovi, že mu nerozumiete, a spoločne hľadáte cestu zo situácie. Len to by sa malo robiť veľmi jemne a taktne, aby nepoškodilo človeka.
Bariérová modalita
Človek je schopný vnímať okolitý svet s pomocou piatich zmyslov:
Avšak pre každého z ľudí existuje prioritné telo založené na vnímaní, z ktorého vykresľujeme vlastný obraz sveta. Toto sa nazýva modalita. Osoba so sluchovým režimom s nižšou mierou jasnosti vníma vizuálnu alebo hmatateľnú informáciu. Ak chcete určiť spôsob komunikácie, ukážte mu fotografie, grafiky zahŕňajú zvukové nahrávky alebo videá, dotknite sa. Každá akcia posilňuje príslušné slovesá: vidieť, počuť, cítiť atď.
Osobná bariéra
Osobná bariéra je umiestnená medzi ľuďmi v prípade, že sa jeden z partnerov z určitého dôvodu nelíbil druhý. Niektorí ľudia sú však viac lojálni voči nedostatkom iných, takže je pre nich ľahšie prekonať pocit nechutenia. Inak komunikácia medzi ľuďmi je nemožná. Vyplýva to z nedostatku sebaovládania toho, kto nedokáže zastaviť svoje pocity nepohodlia, alebo má tie nevýhody, ktoré dráždia partnera: pomalosť, zlomyseľnosť, rozrušenie atď. Neváhajte sa stať ignorárom, povedzte druhej strane, že ste v jeho správaní tak nepríjemní. Nezabúdajte však, že všetci nie sme bez chýb, preto sa sami riadte.
Motivačná bariéra
Táto bariéra nastáva, keď je dôvod, prečo ľudia vstupujú do rozhovoru iný. Napríklad, chcete hovoriť so svojím manželom o tom, že idete na dovolenku, a on - s vami diskutovať o probléme nákupu nového auta. V tomto prípade sa ľudia nielen nerozumejú, môže to viesť k konfliktu v rodine.Aby ste predišli problémom, predtým, ako začnete konverzáciu, vyslovte tému, na ktorú chcete hovoriť.
Nekompetentnosť bariéry
Táto bariéra často vzniká medzi zamestnancami. Sprostredkovateľ je rozčúlený neschopnosťou druhej, vďaka čomu tieto pocity vznikajú:
Existujú dva spôsoby, ako vyriešiť túto situáciu:
Je nenápadné vysvetliť človeku, že je v tejto veci neudržateľný a pomáha dosiahnuť dokonalosť,
Ukončite konverzáciu a už s touto témou začnite s týmto partnerom.
Voľba sa dá urobiť na základe vašich cieľov.
Etická bariéra
Táto možnosť sa nachádza tam, kde existuje komunikácia medzi ľuďmi rôznych úrovní vzdelávania. V takomto prípade by ste mali buď prijať pohľad na sprostredkovateľa a nesnažiť sa ho rehabilitovať, alebo nechať z komunikácie. Spravidla ľudia, ktorí majú spoločný cieľ, sa snažia nájsť vzájomnú dohodu a naďalej robia to isté.
Štýly komunikácie bariéry
Všetci ľudia majú vlastný štýl komunikácie, ktorý závisí od nasledujúcich faktorov:
prírode,
impulzívnosť,
rodičovstvo
Profesionálne funkcie atď.
Štýl ľudskej komunikácie sa vytvára v priebehu rokov a je mimoriadne ťažké ho zmeniť, ak nie nemožné. Motivátory komunikačného štýlu ľudí v spoločnosti sú:
Sebakontrovanie v spoločnosti
podpora
Túžba komunikovať,
Postoje k iným
Postoj k sebe
Spôsob ovplyvňovania ostatných atď.
Rozhovor, ktorý sleduje konkrétny cieľ, musí spravidla prijímať štýl komunikácie inej osoby.
Estetická bariéra
Máte radi diskusiu s nepríjemnou osobou, ktorá cíti faul? Nie je veľa ľudí, ktorí "zatvárajú oči" tomuto problému. Preto sa nelíbilosť, ktorá sa objavuje pri videní takejto osoby, sa vzťahuje na komunikáciu s ním. Len vtedy, keď je to absolútne nevyhnutné, nastane kontakt s takýmito ľuďmi
Bariéra negatívnych emócií
Hovorili ste niekedy o abstraktných témach s osobou, ktorá bola s problémom extrémne obťažená? Je to nemožné! Buď nemôžete vziať jeho myšlienky do hlavného prúdu nadchádzajúcej konverzácie, alebo prijať na svoj účet všetky výrazy negatívnych emócií (ktoré s vami nie sú v žiadnom prípade spojené). V tomto prípade sú vážne a zmysluplné rozhovory odložené až do lepších časov.
Inštalačná bariéra
Je to jedna z najnepriaznivejších bariér, ktoré vznikajú medzi ľuďmi. Často verejná mienka (klebety) prebieha pred tým, kým to je. Tazateľ vás nemusí poznať ako osobu, ale "počuť" o vás. Úprimne opýtajte sa človeka, čo presne je jeho vec negatívnym spôsobom. Pochopte situáciu a vysvetlite mu, že sa mýli.
Dvojitá zábrana
Často očakávame od partnera to isté, čo by sa urobilo sami. Iluzy v tomto ohľade sú vnímané druhou stranou ako uloženie vlastného názoru. Neočakávajte, že váš partner zobrazí svoje vlastné osobnostné črty alebo pozitívnu odpoveď na vaše vyhlásenia.
Bariérová neschopnosť počuť a počúvať sprostredkovateľa
Táto bariéra je spôsobená nepozornosťou človeka voči problémom iných ľudí, zlým správaním alebo nedostatkom záujmu o tému rozhovoru. Častejšie neschopnosť počúvať partnera trpí ľuďmi, ktorí sú pripútaní na svoje "ja" a ich problémy. Ak potrebujete túto komunikáciu, povedzte tak, aby sa osoba zaujímala o to, aby vás počúvala. Zmeňte tému konverzácie, ale v dôsledku toho sa vráťte k myšlienke, ktorú sa snažíte preniesť. Pomáha to komunikovať s gestami, výrazmi tváre, zmenou intonácie.
Častejšie ako ostatné, nasledujúce kategórie ľudí čelia prekážkam v komunikácii:
Nie ste istí
hrubý,
Úroveň vzdelania je pod priemerom
Nedôverčivé a podozrivé
sebecký,
Spôsobil, že sú manipulovaní inými ľuďmi
Snažím sa ťažiť zo všetkého, čo sa deje okolo,
Nespokojní sami seba, svojim životom a pozíciou v spoločnosti.
Tento zoznam je nekonečný.Hlavná vec je, ak máte pocit, že v každom vývoji udalostí, medzi vami a partnerom existuje prekážka v komunikácii, hľadať pravé dôvody pre jeho výskyt, pracovať na sebe, ale neprestať komunikovať.
Ťažkosti v komunikácii a životnej situácii
Všetko však závisí nielen od osobnosti a charakteru osoby. Existujú situácie, v ktorých sa takmer každý z nás stane nepohodlným. To sa odráža vo všetkom našom správaní vrátane komunikácie s inými ľuďmi. V tomto prípade je bariérou situácia, ktorá spôsobila nepohodlie a jeho vlastnosti.
Keď sa za takýchto okolností cítia všetci účastníci komunikácie nepríjemní. Niekto je o tom viac informovaný, a niektorí menej. Ale oni to jednoducho necítia - náhodou alebo úmyselne sa navzájom zasahujú, aby uspokojili svoje túžby a dosiahli ciele komunikácie. V dôsledku toho sa všetci obávajú, sú rozhnevaní, nerozumejú si a sú vo všeobecnosti napätí. Najčastejšie sa to deje v situáciách obmedzenia, odmietnutia, obvinenia a urážky (čo vo všeobecnosti nie je prekvapujúce).
Na jednej strane ovplyvňuje kolektívnu pamäť. Ľudstvo vo všeobecnosti a najmä obyvatelia Ruska opakovane prežili represie, represie, vojnu, hladomor. Preto sú urážky, obvinenia, obmedzenia a odmietnutia veľmi jasne vnímané v mysli ľudí, ktorí ich čoraz častejšie aplikujú na riešenie konfliktov, prekonávanie prekážok, získavanie moci a dokonca hľadanie šťastia. Toto sa stáva typickým spôsobom, ako reagovať na celý národ, ak hovoríme celosvetovo.
Na druhej strane prítomnosť takejto negatívnej pamäte sa stáva zbytočnou, keď sme tak bohato zastúpili kultúru agresie. Pravdepodobne si každý z vás bude súhlasiť, že veľa pozornosti sa venuje agresii v modernej spoločnosti. Najmä s najrôznejšími médiami hriech - televízia, noviny, časopisy, internet, reklamné spoločnosti. Kultúra agresie sa tiež dostáva do čoraz väčšej obľube z dôvodu určitých aspektov nášho života: preplnením v školách, nemocniciach a väzniciach, vysokou nezamestnanosťou, nízkou kvalifikáciou ľudí pracujúcich s obyvateľstvom, nízkymi platmi a nedostatkom kariérnych vyhliadok, korupciou, nízkou kvalitou vládnej práce a mnohými ďalšími. viete to z prvej ruky. Všetci sa na to stretnete a viete, že tieto situácie sú vždy plné prekážok komunikácie.
Ako pochopiť, že existuje bariéra v komunikácii?
Samozrejme, že sa nachádzate vo vnútri situácie, je to ľahké. V procese sťaženej komunikácie máte pocit nepohodlia, nedôveru voči partnerovi, nemôžete sa otvoriť, ukázať emócie, neviete, čo povedať - vo všeobecnosti sa takáto komunikácia nedá nazvať jednoduchým. Ak však potrebujete posúdiť prítomnosť psychologických bariér, bude veľmi užitočné vedieť, ako sa ľudia správajú v situáciách ťažkej komunikácie.
Naše neverbálne akty ako také vonkajší indikátor. Obzvlášť živo to ukazuje nepriateľstvo, túžbu po moci a nadvláde, neistotu a túžbu vyniknúť. Ako sme už napísali vyššie, náš neúspešný subjekt v oblasti komunikácie môže zažiť celý tento rad pocitov a túžob. V akých konkrétnych znakoch sa objavujú všetky jeho negatívne črty?
1. Prvým je kontakt s očami. V prípade komunikačných bariér je zvyčajne zriedkavé, neintenzívne a niekedy úplne chýba. Názory na partnera môžu byť prítomné (niekedy dokonca aj dlhé), ale všetky sa vyskytujú v čase aktívnej komunikácie - najmä keď partner hovorí niečo nepríjemné, ale dôležité. V tomto prípade, ak sa partner začne odvracať oči, ak niečo nie je zlé, náš "predmet" sa okamžite pokúsi predstierať, že je drahý a pozrie sa do neho - ale tento pohľad bude skutočne chladný a tvrdý.
2. Po druhé, ide o pózu.Pri pocitom komunikácie majú ľudia často neprirodzené, uhlovité a napäté pozície alebo naopak, nedostatočne uvoľnené, niekedy aj voľné. Veľmi často sa pozícia tela uzavrie (prekrížené ramená, nohy, telo sa odvracia od partnera) alebo "zvýšené" (túžba sedieť vyššie, pozrite sa na partnera zhora nadol).
3. Po tretie, gestá. Sú spravidla ostré a intenzívne, čo je tiež neprirodzené. Existuje jasne vyjadrená túžba skryť ruky (napríklad vo vreckách alebo za chrbtom), stlačiť ruky do pästí, "chytiť" alebo zaberať viac miesta kvôli postoju a gestám. Môže byť rozptýlená súkromnými dotykami pre seba a pre iného.
4. Štvrté výrazy tváre. Čelo často vyjadruje napätie. Mimikry sú zvláštne - napríklad ústa sa usmievajú a oči zostávajú nehybné. Vo všeobecnosti je tvár charakterizovaná výrazmi, ktoré preukazujú nedôveru a zlú vôľu voči partnerovi, ako aj pohŕdanie a hnev.
Samozrejme, osoba, ktorá má ťažkosti s komunikáciou, sa nemusí správať týmto spôsobom. Sú to len tie najtypickejšie a najsvetlejšie značky a z nich možno vyvodiť záver nielen o tom, že v interakcii existujú bariéry, ale aj o samotných partneroch - o ich vzťahu k sebe a o ich cieľoch a referenčných bodoch v komunikácii.
Ako prekonať komunikačné ťažkosti?
Takže sme sa presťahovali do najzaujímavejších - ako prekonať psychologické bariéry. Problémy v komunikácii - nie je to ľahká vec, ale môžu byť prekonané. "Ako?" Pýtate sa. A povieme vám o niektorých spôsoboch a metódach prekonávania bariér v komunikácii.
Sledujte svoj vzhľad. To neznamená, že by ste mali vždy vyzerať ako filmová hviezda na koberci. Naopak, v mnohých situáciách to bude náročné a neprirodzené. Váš vzhľad by mal byť sympatizujúci. To prispieva k presnosti, čistote a schopnosti nosiť tie veci, ktoré skutočne idete.
Spôsob komunikácie by mal zodpovedať situácii a ľuďom. Súhlasíte s tým, že to bude zlý krok, ak na disco budete komunikovať so všetkými s obmedzením a tvrdosťou, a počas rokovaní budete mať zábavu a bez vzdialenosti. Zvážte zvláštnosti partnera: jeho vek, pohlavie, výchova, charakter a postoje. Napríklad na stretnutí s moslimom nie je potrebné nosiť krátku sukňu.
Snažte sa postaviť sa na miesto vášho komunikačného partnera a pokúste sa pochopiť jeho pohľad. Ako ste pravdepodobne pochopili, všetci sa navzájom líšia. Rovnaké veci majú pre nás úplne odlišné významy a my ich tiež rozumieme inak. Toto je miesto, kde prebieha väčšina bariér. Najpravdepodobnejším spôsobom, ako vyriešiť takéto problémy, je umožniť inému, aby bol iný a odlišný od vás, a tiež sa pokúsiť porozumieť jeho pozícii, aj keď s ňou nesúhlasíte.
Trénujte empatiu a citlivosť. Je to teda schopnosť vnímať sa s inými ľuďmi a cítiť, čo sa s nimi deje s najmenšími zmenami v štáte. Tieto dve funkcie sú kľúčom k úspechu v komunikácii.
Neočakávajte od partnerov, že vám to nemôžu dať. Takže len spôsobujete trestný čin pre seba a obviňujte druhého za to, čo ste nedal. Snažte sa od partnerov chcieť skutočné veci, ktoré zodpovedajú ich charakteristikám, a povedzte im o svojich očakávaniach.
Nesnažte sa plne splniť očakávania partnera. Po prvé, je to nudné, po druhé, je to veľmi ťažké a nemožné existovať dlho. Je lepšie byť prirodzené maximálne, ale s prihliadnutím na partnerov a sociálne normy.
Sledujte svoje slová. Vaše správy by mali byť logicky spojené, obsahovať zaujímavé informácie partnerovi a spoliehať sa na niečo spoločné - napríklad všeobecné pochopenie významu slov alebo nejakej minimálnej spoločnej pamäte. Váš prejav by mal byť pochopiteľný pre sprostredkovateľa, tak v doslovnom zmysle, ako aj v zmysle jeho výhľadu.
Buďte otvorení a úprimne hovorte o svojich myšlienkach, pocitoch a očakávaniach.Ak vás niečo požiada a vy ste už odmietli dôveru - je lepšie ho okamžite vyjadriť. Takže ani vy, ani partner nemusíte strácať čas a zdroje.
Recepcia "zo strany." Niekedy, aby ste pochopili niečo (napríklad, aby ste si uvedomili, čo konkrétne bráni vašej komunikácii s partnerom), musíte sa pozrieť na situáciu zvonku, opisovať ju abstraktnými slovami bez toho, aby ste priniesli svoje emócie a osobnostné črty.
Rešpektujte svojho partnera. Aj keď vás neuveriteľne obťažuje, pokúste sa ukázať predstavivosť a nájsť niečo, čo vám spôsobí rešpekt k nemu. Môže to byť trochu drobnosť, napríklad jeho spôsob rozlíšenia jednotlivých slov s intonáciou. Alebo niečo vážnejšie - napríklad veľmi hrubý človek v komunikácii, ktorý zároveň vynakladá polovicu svojich príjmov na charitu. V každej osobe môžete nájsť niečo dobré a hodné rešpektu, a ak to nie je urobené, mali by ste si myslieť - je táto komunikácia skutočne pre vás potrebná?
Bohužiaľ, v živote neexistuje taká vec, že by bolo možné komunikovať bez bariér len s príjemnými ľuďmi. Zvyčajne sa my všetci nejako nachádzame v situáciách, keď vzniknú tieto ťažkosti. Úlohou, ktorá vám čelí v tejto chvíli, je cítiť bariéru, určiť jej vzhľad a použiť metódu, ktorá ju najefektívnejšie eliminuje. Buďte pokojní, dôverujúci, tolerantný voči slabostiam iných a snažte sa nedostať do konfliktných situácií!
2. Vnímavý
Sú spojené s vnímaním navzájom a vytváraním hodnotenia pre iného, alebo situáciou, v dôsledku ktorej sa preukáže vzájomné porozumenie.
- estetický - ak sa vám nepáči, ako vyzerá partnerka, len jeho vzhľad alebo neopatrnosť, potom to výrazne ovplyvní naše chápanie toho, čo hovorí.
- Existuje ratingový efekt.keď je náš názor na partnera ovplyvnený skôr prijatými negatívnymi informáciami, čo neguje prevládajúci názor na neho, aj keď je nepravdivý. Je veľmi ťažké rozoznať pravdu a skutočný charakter človeka. Všetko, čo hovorí, je niekedy bezcenné a považuje sa za lož.
- Negatívne emócie, Stalo sa, že sme vnímanie "zlej nálady" ako vzťah k nám, aj keď v skutočnosti by mohli byť dôvody úplne nesúvisiace s našou osobnosťou a správaním? Napríklad nový vedúci tímu je vnímaný ako agresívny alebo "suchý". Hoci mal v skutočnosti problémy s rodinou, preto bol v prvých pracovných dňoch v depresii. Alebo sa niekto z vás z dôvodu nástupu vnútornej krízy ocitol tak blízko a pozorne. Ale považovali ste to za nedorozumenie a neochotu pokračovať vo vzťahu. Pretože veľa ľudí vníma negatívne emócie na vlastný účet. Dokonca aj hrubosť neznámeho predávajúceho niekedy hlboko bolene, ak je priamo spojená s vnímaním vašej osobnosti, ignorujúc fakt, že vás nepozná, a je jednoducho zbytočný kvôli predchádzajúcemu klientovi, ktorý je Naham.
- sociálne, Významnou prekážkou správneho vnímania je aj sociálny stav partnerov. Keď niekto nie je zaujatý názormi nižšej hodnosti alebo naopak, nedá sa posúdiť a pochybuje o hlavách, pretože jeho názor je viac pravdivý kvôli strachu z neposlušnosti, nízkej sebaúcty a tak ďalej.
3. Psychologické
Sú to osobnostné črty, ktoré ovplyvňujú komunikačný proces. Najčastejšie sú neviditeľné, ale sú negatívne vnímané inými. A ak si človek všimne jeho rozdiel a ťažkosti s udržiavaním rozhovoru, potom to často vedie k rozvoju komplexov.
metóda
Z piatich zmyslov získavame informácie zvonka a každá osoba ovláda jeden typ. Existujú zvuky, sú lepšie vnímané uchom, kinestátmi - s pomocou pocitov a vizuálmi je ľahšie si zapamätať, čo videli. Preto, keď sa hovorí so zástupcami rôznych modalít, môžu vzniknúť ťažkosti.
Čaká sa na nedorozumenie
Osoba, ktorá vychádza z predchádzajúcej traumatickej skúsenosti, začína očakávať udalosti, to znamená, že sa predtým presvedčí, že nebude pochopený. Takéto predpovedanie následne zabráni primeranému posúdeniu situácie. Je to preto, že posadnutosť voči svojmu presvedčeniu bráni tomu, aby človek videl skutočnú situáciu.
Venovali pozornosť tomu, ako niekedy ľudia aktívne argumentujú a sú tak vášniví, že si nevedia, čo hovoria o tej istej veci?
Neochota počúvať a počuť
To znamená, že keď sa človek spolieha len na svoje úsudky, bráni ich a nemôže sa prispôsobiť zmenám. Je to veľmi vážna prekážka medziľudskej komunikácie. Keďže neschopnosť počúvať iných ľudí, neochota učiť sa a učiť sa im v priebehu času povedie k zhoršeniu dokonca aj najbližších vzťahov a neochote kontaktovať.
Projekcia alebo prenos
Toto sú typy bariér a psychologická ochrana. Keď človek pripisuje iným vlastnostiam alebo emóciám, ktoré človek zažíva a má sám. Niekedy sa to deje naopak, neprijíma niečo v sebe, napríklad agresivitu, a potom si to často všimne, ale popiera, že má niekoho. Ale láskavý a sympatizujúci človek nie je schopný si všimnúť skutočnosti sveta, ktoré iní môžu zradiť, klamať a byť krutí k nemu, žijúci, ako sa hovorí, v "ružových okuliaroch".
Niekedy môže byť niekto pripomenutý zvonka alebo druh správania priateľa alebo príbuzného. Potom sa k nemu prenesú pocity, ktoré s ním vôbec nie sú spojené. Napríklad hlava vyzerá ako zamestnanec despotického otca, aj keď v skutočnosti je veľmi lojálny a podporný. Ale zakaždým sa bude cítiť strach v jeho prítomnosti a očakáva, že teraz bude prisahať a kritizovať jej prácu.
vekom
Vyskytuje sa veľmi často v každodennom živote medzi ľuďmi rôznych generácií. Napísal som v článku o teórii generácií. Je to príčina nedorozumenia a konfliktov v systéme vzťahov medzi rodičmi a deťmi, predpojatosti vnímania mladých zamestnancov, ktoré môžu byť rozvinutejšie, ale znehodnotené z dôvodu nedostatku skúseností.
Primárny efekt
Počuli ste o tom, že prvé stanovisko je najpravdepodobnejšie? A niekedy, kvôli tejto viere, bude človek pripravený vyvrátiť to, čo sa deje ďalej, dodržiavať rozsudky o prvom dojme. To značne obmedzuje nadviazanie kontaktu, pretože sprostredkovateľ bude neustále musieť naraziť na už vytvorený obraz, kde pre neho nebude žiadne skutočné miesto a bude musieť vynaložiť maximálne úsilie na jeho prekonanie.
Túžba urobiť predčasný záver o totožnosti iného
Vyskytuje sa z rôznych dôvodov, najčastejšie kvôli strachu, že bude sklamaný, alebo sa "poteší narkistickej časti". To znamená, že keď sa človek domnieva, že pozná veľa vecí a je dobre vyznávaný ľuďmi. Napríklad žena, ktorá naozaj chce rodinu a stretne sa s mužom, ktorého sa mu páči, potom na prvom stretnutí rozumie, že súhlasí so svojím životom. Len preto, že pre niektoré parametre pripomenul jej človeku, ktorý je schopný milovať a starať sa o svoju rodinu.
Nevie o ňom nič, a neskôr bude sklamaný alebo stále ignoruje situácie, v ktorých nezodpovedá predčasne vytvorenému obrazu.
Ako zistiť?
Počas verbálnej komunikácie, okrem vnútorného pocitu, že niečo nie je zlé, a vy alebo nerozumiete, existujú neverbálne znaky, ktoré tiež naznačujú prítomnosť ťažkostí. Aby som im lepšie pochopil, odporúčam vám čítať tento článok.
- Výrazy tváre. Ak je tvár partnera napätá alebo vyjadruje konfliktné emócie. To znamená, že úsmev sa podobá úsmevu, pretože s úprimnosťou sa v rohu očí objavujú malé vrásky, takzvané "vranové nohy".
- Predstavovať.Uzavretá držanie tela, pri prekrížení nohy alebo ramien, osoba sa od vás odvracia alebo prejavuje nadmerné uvoľnenie - majáky toho, čo by sa malo zamyslieť nad tým, čo sa deje.
- Gestá. Keď ostré, príliš rýchle pohyby, alebo ruky sú zovreté do päste, skryté pod stolom - premýšľajte o tom, zrazu stojí za to prestávku alebo zmenu taktiky.
- Pozrite sa. Môže to byť prázdne, to znamená, že chýba, pozerajú na teba, ako keby. Príliš dlho alebo naopak "beží".
Ako prekonať?
Hlavné spôsoby, akými je možné nadviazať komunikáciu, som podrobne opísal v článku o rozvoji komunikačných zručností. Tu pridám trochu o tom, ako prekonať prekážky, ktoré vznikli.
- Nebojte sa byť prečo. Ak niečo nie je úplne jasné alebo je pre vás nelogické, položte otázku. Pamätajte, že koncepty najjednoduchších vecí sú pre každého rôzne? Tiež si prečítajte, ako ľahké ste pochopili. Ak formulujete príliš zložité vety, len si pomyslite, prečo musíte byť zmätení a ťažké pre ostatných vnímať? Čo vám to prináša? Opýtajte sa, či v súčasnosti chápete? Ak máte otázky, pridajte, že to chcete počuť správne, opýtajte sa znova.
- S rôznou sémantikou a slangom používajte rovnaké slová a frázy, táto technika pomôže nadviazať kontakt a usilovať sa.
- Ak ste si všimli prekážky od partnera, použite techniku aktívneho počúvania, napísal som o ňom v tomto článku.
- Trénujte svoju empatiu a naučte sa prijímať iné veci. Pre mnohých je dôležité jednoducho cítiť podporu a akceptáciu, nie rad alebo odporúčania na konanie. Schopnosť vcítiť sa a postaviť sa na miesto iného výrazne zjednodušuje proces interakcie. Rešpektujte názor inej osoby, má právo byť, pretože každý má svoju vlastnú pravdu v tej istej situácii.
- Neočakávajte od svojich partnerov veľa a tiež nechajte sa byť sám. Koniec koncov, strach z nedodržiavania očakávaní vyvoláva hnev a úzkosť, následne spôsobuje sklamanie a všetky tieto pocity vôbec neprispievajú k živým a dôverným vzťahom.
- Prijímanie informácií by malo niekedy robiť rozdiely, to znamená oddeliť emócie od faktov, ponechať emócie a hodnotenie stranou, potom je možné dosiahnuť objektivitu a správnu interpretáciu toho, čo bolo povedané.
- Pokiaľ ide o spôsob, pozrite sa na partnera v závislosti od jeho typu, napríklad: "počúvať", "pozrieť", "cítiť?". Pochopenie jeho identity je jednoduché, len pozorne počúvajte slová, ktoré používa najčastejšie v reči a na ktoré venuje väčšiu pozornosť.
